閩清：提升服務效能 優化營商環境

日前，記者走進位于閩清白金工業區的福建禮恩科技有限公司廠區，只見車間內一派忙碌景象。事實上，從2月份起，廠區就已經逐步恢復日常忙碌的狀態。得益于疫情期間出臺的《閩清縣關于幫助企業應對疫情共渡難關若干措施》，禮恩科技公司迅速復工復產，順利渡過難關。

近年來，閩清縣著眼于提高人民群眾獲得感、幸福感，健全“馬上就辦真抓實干”制度體系，持續提升行政服務效能、優化營商環境，積極引領推動高質量發展。

馬上就辦 真抓實干

“沒想到不出行政服務中心大樓就能領到了營業執照和印章，不用來回跑，簡直太快、太方便了！”來自雄江的謝先生為“零延時”刻章服務不住點贊。這項服務是縣行政服務中心落實“馬上就辦真抓實干”的又一舉措，中心通過設立刻章服務窗口，提供“執照+印章”二合一套餐服務，在材料齊全情況下，窗口承諾兩個小時便可直接領取營業執照和印章。

近年來，閩清縣行政服務中心以企業開辦、建設工程審批、“互聯網+政務服務”等改革工作為重點，以創新機制、壓縮時限、優化服務為抓手，健全馬上就辦真抓實干制度體系。以“一窗受理”改革為例，縣行政服務中心整合投資建設、企業登記、社會事務、經營管理四大領域的綜合窗口，開展集成受理服務，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的工作模式。縣本級1703個事項入駐省網上辦事大廳，其中1130個事項實現了“一趟不用跑”，479個事項實現“最多跑一趟”。

提升行政效能 優化營商環境

測體溫、戴口罩、穿雨衣、噴酒精，這是閩清縣廣宇超市員工上崗前的“四個必須”。“作為服務行業，我們和普通企業有很大不同。為了滿足群眾日常生活所需，整個疫情防控期間，超市都在堅持營業。縣市場監管局第一時間就給我們發來了疫情防控工作指南，縣企業疫情防控分指揮部還給我們送來了許多惠企政策，給我們帶來了實實在在的優惠。”超市經理劉云金說。

疫情發生以來，閩清成立了企業疫情防控分指揮部，分4個小組深入企業指導疫情防控和有序復工，縣工信局更是主動聯系對接企業，積極協調轄區藥店及超市等加強物資供應和派送服務，提高市場供應和物資儲備水平。

以政策助力，鼓勵企業做大做強，持續提升行政服務效能，閩清縣全力打造良好的營商環境。據了解，2019年以來，閩清縣持續優化服務流程，在各縣（市）區中率先實行公共資源交易服務零收費，每年為各方交易主體減輕負擔約80萬元；運行“多規合一”平臺，從“跑窗口”到“一趟不用跑”；在新上線閩清天地圖（微信版）上，用戶可以直接遠程了解土地信息，進行項目預選址等前期工作。

完善12345服務 規范效能督查

“產后已經2個多月了，但生育津貼遲遲沒有發放，可能是沒有及時開通醫保卡為一類賬戶，現在我該怎么辦？”“您好，您反映的問題已收悉，現將我單位的辦理情況答復如下……”近日，閩清醫療保障局向12345平臺提交的反饋件，得到了群眾“工作人員專業熱情，很快就解決了問題”的好評。

記者從閩清縣效能辦獲悉，近年來，閩清縣陸續制定出臺了《關于轉發福州市12345便民服務平臺運行管理辦法的通知》《關于進一步提升我縣12345便民服務平臺和數字城管系統運行質量的通知》《12345平臺辦理日常工作注意事項》等相關文件、規范，建立對各單位落實12345群眾訴求辦理工作效能監督機制，將群眾反映的熱點、難點和疑難復雜訴求事項辦理情況納入縣委縣政府專項督查范圍。通過整合多方資源，激發部門活力，優化績效考評，促進政民互動，進而形成統籌規范效能督查，推動決策部署落地見效的作用，不斷增強人民群眾獲得感。

福州日報記者 王元鍇