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      中級社工、二級婚姻家庭咨詢師、三級心理咨詢師……馬尾區羅星街道沿山社區黨委書記陳建英擁有“多重身份”。社區治理要與時俱進,從事社區工作12年來,陳建英不斷“充電”,拓展社區治理的能力。

      “活到老學到老!”陳建英說,在學習這件事上,他們一家人都不敢松懈。陳建英家庭還被評為福州市2015-2017年度文明家庭。

      在沿山社區一樓有一間心理咨詢室,一有閑暇時間,陳建英都會來這里坐一坐,為有需要的居民疏導心理問題、調解糾紛。

      “鄰里矛盾、家庭矛盾說大不大,說小不小。如果解決不好,會影響社區和諧。”陳建英說,要解決好這些矛盾,要有經驗,也要夠專業!為此,她分別花了一年時間,苦讀婚姻咨詢師課程和心理咨詢師課程,并最終通過了資格認證考試。

      有了專業知識的“武裝”,陳建英調解起矛盾來有一套。

      不久前,某小區的義務管理員在收繳管理費時,和一名居民起了口角。兩人吵得面紅耳赤,甚至驚動了民警。陳建英介入后得知,這名居民遲遲未交管理費,管理員心里著急,在催繳時有些言語不當,導致兩人心里都不痛快。

      “這名管理員長期義務管理小區,希望盡自己所能把小區打理好。而這名居民覺得大庭廣眾下被催繳管理費,駁了他的面子。”陳建英說,她當即將兩人分開調解,先是耐心聆聽,拉近與他們的距離,而后,讓雙方設身處地地站在對方的立場上思考問題。兩人逐漸意識到自己的不對,最終握手言和。現在,兩人成了好朋友,這名居民有空的時候還會幫忙收管理費。

      持有全國社會工作師(中級)職稱的陳建英,在治理社區上也有一套。

      沿山社區有20個小區,其中15個小區沒有物業管理。如何利用社會資源,管理好這些小區?陳建英想到了多方共治的模式。一方面,動員熱心居民參與管理,讓每一個無物業管理的小區都有了管理員;另一方面,發揮共建單位的優勢,并引入專業社會組織,共同打造共建共治共享的社區治理格局。去年底,陳建英獲評第一屆“閩都英才”社會工作專業人才。

      “學習能夠提升自我,只有與時俱進,才能將社區治理得更好。”陳建英說,工作之余,她還當起了馬尾區人民法院的人民陪審員,將學習到的法律知識,在社區每個月舉辦的“家長學校”上同居民分享。

      在陳建英的影響下,她的家人也很熱愛學習。陳建英的丈夫是土建專業出身,工作之余,他持續學習,提升專業水平。她的兒子十分獨立自主,平日里愛看書、愛寫文章,還自己報了培訓班學習日語。一家人相互鼓勵,共同進步。

      福州晚報記者 馬麗清

      責任編輯:趙睿

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