“數字”繪就福州民生幸福底色

市民可刷臉乘地鐵。（資料圖片）

福州晚報記者 趙錚艷/文 陳暖/攝

城區水系科學調度防止內澇、區域互聯網醫院數據共享、人臉識別場景應用不斷拓展、“慧眼觀廚”推進餐飲安全監管……福州運用數字化手段，惠民應用競相涌現，繪就民生幸福底色。鼠標輕點，手指滑動，越來越多榕城市民切身感受到智慧城市給生活帶來的便利和美好。

城區水系科學調度治水防內澇

福州河網密布，共有107條內河，分屬六大水系，總長約244公里，河網密度之大，名列國內城市前茅。

治水是民生的重要課題。為應對內澇考驗，解決城市內河水體黑臭治理問題，實現智慧排澇、智慧水務，福州市聯排聯調中心整合各行業基礎數據，探索建立多部門協作的長效管理機制，采用窄帶物聯網監測、大數據分析、云平臺計算等多種手段，精心打造了福州市城區水系科學調度系統。

該系統通過監測預警、預測預報、調度決策、指揮控制四大模塊及各子系統的輔助，形成城市排水防澇和水環境長效管理的“指揮作戰”一張圖，實現福州城區水系全生命周期的管控。

智慧治水讓福州城區水脈更安全、生態。曾經易澇的五四北片區，如今繁花、綠樹、水景環抱，琴亭湖、井店湖公園里，每天有不少市民前來“打卡”。

據悉，該項目實施以來，對福州本地的水生態環境治理、城市內澇治理帶來了很好的社會經濟效益。城區排水防澇應急處置效率提高了50%，庫湖河調蓄效益提高了30%以上，城區內澇得到有效緩解。

調度員正通過系統查看井店湖情況。（資料圖片）

鏈上公積金智能平臺 讓群眾少跑腿

數字經濟時代，區塊鏈技術能夠打破“數據孤島”，促進跨機構間數據流動、共享。將區塊鏈技術引入住房公積金領域，是一種什么樣的局面？

福州大力建設鏈上住房公積金智能平臺，通過區塊鏈技術，實現多方的高效協同和可信數據的流轉，依靠其共識機制與互信、加密與隱私保護、分布式存儲、防篡改、防抵賴、可溯源、可驗真的關鍵技術特性，實現一定范圍內的數據采集、共享和規則機制運行，提升辦事效能。

該平臺的最大亮點是，加強基于大數據的公積金業務風控手段以及基于人工智能的智能服務。該平臺將公積金數據與共享數據相結合，加強公積金風控管理。同時，在公積金服務中引入人工智能，主動提示客戶辦理相關業務，智能客服機器人代替一部分人工客服工作，提升公積金客戶的服務體驗感。

該平臺還可實現賬戶查詢、信用貸款、押品管理、智能稽核、流動性智能預警等多方面的公積金管理與服務，讓群眾少跑腿，發揮數據更高效用。

區域互聯網醫院數據互聯共享

今年7月，福州市首張區域互聯網醫院線上處方在福州市中醫院開出。這意味著，福州市區域互聯網醫院服務平臺正式上線。該服務平臺是全國首個基于健康醫療大數據打造的區域互聯網醫院服務平臺。

收到線上處方的是福州長樂區的李女士。在福州市中醫院遠程醫療會診中心，皮膚科主治醫師與在家中的李女士進行了約15分鐘的在線溝通后，開出首單“云處方”。李女士說，這是她第一次在網上看病，省去了路途奔波，就診還更方便，門診費也比線下便宜，還可選擇送藥到家。

據了解，與單體醫院建設的互聯網醫院不同，區域互聯網醫院服務平臺實現區域醫療機構之間信息數據互聯共享。市民只要在福州市縣屬37家醫院以及170多家基層醫療機構中有過就診記錄，到平臺中的互聯網醫院復診時，相關醫院醫生就可調取患者病歷，進行同一病種復診服務。同時，病人可選取平臺內任一醫療機構就診，實現賬號互通、余額共用。

市衛健委有關人士表示，此舉能避免重復檢查，還能改善掛號排隊長、候診時間長、收費排隊長、看病時間短“三長一短”問題，減輕患者負擔。

目前，線上疾病診斷平臺，可滿足一般流行病、多發病、慢性病患者的遠程問診和藥品速送需求，診斷效率、準確度高，大幅節省線上診斷醫療和醫保支付結算，有助于政府更高效推進分級診療，大大緩解大型醫院的壓力，尤其在疫情防控期間顯著減少醫院排隊擁擠現象，降低交叉感染風險。

拓展刷臉應用打造“一臉通行”

今年8月，福州地鐵刷臉乘車功能上線試運行，覆蓋地鐵1號線、2號線所有車站。許多乘客表示，刷臉相比刷卡、掃碼，更省時省事，而且不用擔心卡片丟失或者手機沒電。

據悉，這是基于福州市“e福州”平臺架構及資源基礎上面向公共服務及民生領域建設的福州統一的城市級人臉識別平臺。以此平臺為支撐，福州還拓展校園刷臉點名、醫院刷臉取號、圖書館刷臉借書、政務服務刷臉取號、園區企業刷臉考勤等五個試點應用場景。

記者了解到，該平臺具備千萬級別人臉比對服務能力，為全體市民建立統一的人臉識別應用ID信息庫，可在城市交通出行、政務申請、生活服務等各場景支撐刷臉應用。

后期，福州將逐步拓展支撐生活服務、社區管理、城市管理的其他人臉識別應用，打造福州人工智能應用新生態，最終形成“一臉通行”的福州模式。

推進“e治理”監管網絡餐飲安全

福州全力保障“舌尖上的安全”，推進網絡餐飲安全監管“e治理”。借助人工智能、云計算等前沿科技，福州持續擴大“明廚亮灶+慧眼觀廚”工程在本土的覆蓋率，有效控制食品安全風險。

據悉，餐飲商戶在后廚安裝攝像頭，上傳實時畫面內容。市場監管部門基層執法人員通過監管執法移動端，運用大數據開拓信用監管，把發現問題、上傳線索、分派處理、及時反饋等工作環節有機結合起來。

執法人員介紹，監管平臺引入信用打分、分類監管模式，明確了訂餐平臺的法定責任，督促平臺積極參與共治。不合規不合法網店數量減少，消費者對于平臺的滿意度、信任感將逐漸上升，平臺因此有了正向收益，進而更積極主動配合市場監管部門治理，形成良性循環，加速行業自我凈化。2019年，福州網絡餐飲安全監管“e治理”進入全國市場監管領域社會共治政府類十大優秀案例，名列首位。