福州政務服務進園區 將這樣便民便企

福州新聞網12月2日訊（福州晚報記者 毛小春）記者1日獲悉，市行政（市民）服務中心管委會日前印發《福州市政務服務進園區工作實施方案》，政務服務將全面進入福州市各工業（產業）園區，進一步優化園區營商環境。

目前，相關進園區工作正在開展。11月30日，相關部門已在福州軟件園政務服務中心一層大廳與二層鼓樓區人社局分中心完成2臺“e福州”便民服務終端安裝調試工作。12月1日在可門經濟開發區福建申遠新材料有限公司中控大樓、福州新區長樂功能區濱海分中心大廳、福清融僑開發區福耀玻璃工業集團有限公司行政辦公大樓一樓大廳分別完成1臺自助設備安裝調試工作。目前，全市有17個園區提出自助設備安裝需求。

多種形式推動政務服務進園區

根據方案，政務服務將圍繞服務園區企業、服務項目、服務企業職工目標，聚焦實際需求，重點推進投資建設項目審批服務，企業開辦與經營相關證照審批服務，醫保、社保、公積金等高頻公共服務進入園區。

具體實施中，將結合福州市“互聯網+政務服務”改革，通過園區服務“一窗辦、自助辦、幫代辦、網上辦、上門辦”等方式，多舉措推進政務服務進園區。

有條件的可設行政服務分中心

方案確定，有條件的縣（市）區，將在園區內設立行政服務分中心，圍繞企業開辦、項目審批和高頻公共服務事項辦理設置“一窗受理”窗口，實行“園區綜合受理、分轉部門審批、快遞服務送達”服務模式，完善硬件設施建設，建全管理制度與監督保障制度，建成集信息與咨詢、審批與服務、管理與協調、訴求與回應于一體的綜合服務平臺，為園區企業提供一站式“零距離”政務服務，讓企業辦事不出園區。

自助設備進駐園區

方案明確，相關部門在調研的基礎上，結合企業職工需求和辦事人流量，在行政服務分中心、園區管委會、中大型企業員工生活區、園區產業綜合體等人流密集區建設24小時自助服務點，布設“e福州”便民自助服務終端、稅務自助終端、營業執照打印終端等自助設備，提供不動產、醫社保、公積金證明打印、交通罰沒、居住證申報、稅務繳交、營業執照打印等各類自助服務，減少園區企業或職工辦事不便的麻煩，讓園區企業與企業職工不出園區、不出廠區就能辦好事。

提供幫辦代辦服務

方案要求，相關部門相互配合，共同組建園區代辦服務隊伍，建立代辦服務進園區長效機制，加強代辦人員業務培訓，為園區企業提供申請材料預審查、辦事過程代跑腿、審批問題協調等高效全程無償代辦服務。建立“市行政服務中心管委會—縣（市）區行政服務中心管委會—園區管委會”三級代辦服務制度，強化審批服務問題協調，為代辦服務提供有力保障。

方案提出，要提升園區網上政務服務能力，依托“福建省網上辦事大廳”、“閩政通”APP、“e福州”APP，通過行政服務分中心或代辦員為企業和職工提供涵蓋辦事指南查詢、辦事咨詢、在線申請、辦事進度查詢、服務評價、惠企政策查詢等網上審批幫辦服務。通過“福州窗”微信公眾號，創新推出園區政務“云服務”平臺，提供“預約上門辦理、網上審批幫辦、窗口審批代辦、審批問題協調”服務，精準匹配審批幫辦代辦服務需求，通過線上線下聯動服務，助力幫辦代辦服務提升。

組建流動政務服務隊

根據方案，相關部門還要組建服務園區企業“流動政務服務隊”，每季度至少組織一次進園區服務活動，提供業務咨詢、政策宣傳貫徹、業務辦理、審批協調、代辦培訓等服務，變企業“上門找服務”，為政府“主動送服務”。建立“園區吹哨、部門報到”服務機制，通過園區政務“云服務”平臺實時匯總企業及職工辦事需求，對辦件達50件以上的批量件或園區建設項目審批，由市、縣兩級行政服務中心牽頭會同園區管委會匯總需求后，7個工作日內組織相關部門上門服務。