福州開展老年友善醫療機構創建工作

福州新聞網3月3日訊（福州日報記者 林文婧）近日，福州市衛健委印發通知，在全市開展老年友善醫療機構創建工作，推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，促進福州老年健康服務體系建設，優化老年人就醫環境，更好滿足老年人的健康服務需求。據介紹，此舉將進一步緩解老年人看病難、“數字鴻溝”問題。

根據方案，2021年底，全市40%以上的綜合醫院、康復醫院、護理院和基層醫療機構成為老年友善醫療機構。到2022年，市屬綜合醫院及各縣（市）區80%以上的綜合醫院、康復醫院、護理院和基層醫療機構成為老年友善醫療機構。

本次創建范圍包括全市綜合醫院、康復醫院、護理院和基層醫療衛生機構等為老年人提供醫療服務的醫療機構。同時，鼓勵其他各級各類醫療機構參與。創建內容涵蓋老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務、老年友善環境等方面。

根據要求，相關參與機構的創建愿景或文化中要有關心、關愛老年人，保障老年人權益，維護老年人尊嚴等內容。圍繞友善管理，要建立老年友善醫療機構的運行機制，以及具有老年醫學服務特點的技術規范和持續改進機制。此外，要建立老年患者雙向轉診機制，形成醫聯體和醫養聯合體的協作管理模式。

創建方案提出，各醫療機構要完善電話、網絡、現場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。根據老年人患病特點和就醫實際情況，為老年人提供一定比例的現場號源。醫聯體的牽頭醫院向醫聯體內基層醫療機構預留一定比例的預約號源，方便老年人通過基層醫療機構預約轉診就醫。

在優化服務流程方面，要建立老年人就醫綠色通道，有專職或兼職社會工作者承擔老年人服務相關職責。掛號、收費等設有人工服務窗口和現金收費窗口，智能設備配有人工值守。

常態化疫情防控期間，可通過增設老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康核驗，為老年患者就醫提供方便。

創建方案明確，要為患者提供具有老年特色和連續性的醫療照護服務。二級及以上綜合醫院要設置老年醫學科，老年病人初診先到老年病門診，經綜合評估后進行全科或引導至相應的專科就診。

中醫醫院注重發揮中醫藥在治未病、康復等方面的優勢，積極開展老年人中醫體質辨識，中醫健康管理等服務。基層醫療衛生機構可通過全科診室、家庭醫生簽約、巡診、家庭病床、遠程會診等多種方式為確有需要的老年人提供個性化醫療衛生服務。

圍繞優化老年友善環境，創建方案明確，醫療機構要做到交通安全便利，通道無障礙，方便老年人就醫；標識系統醒目、簡明、易懂，具有良好的導向性等。