福州稅務(wù)深化改革推出“榕易辦”

國家稅務(wù)總局福州市稅務(wù)局聚焦市場主體經(jīng)營周期涉稅服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及熱點(diǎn)涉稅費(fèi)問題，今年集成創(chuàng)新推出“榕易辦”稅收服務(wù)體系。該體系包含企業(yè)開辦、網(wǎng)上申報(bào)、發(fā)票申領(lǐng)、稅費(fèi)減免、出口退稅、咨詢解惑、企業(yè)注銷、醫(yī)保繳納、房產(chǎn)交易、銀稅互動10項(xiàng)服務(wù)舉措。

提速度——時(shí)間更短

福州市稅務(wù)部門自推出“榕易辦”稅收服務(wù)體系以來，為進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時(shí)間，在為納稅人提供“套餐式”集成服務(wù)的同時(shí)，精簡資料、簡化流程、縮短時(shí)限，將全市電子稅務(wù)局“新辦企業(yè)套餐”申請審核時(shí)間壓縮至7分鐘，助力企業(yè)開辦0.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

永泰縣小黃牛餐飲店的李女士，通過電子稅務(wù)局辦理了新戶套餐、免費(fèi)領(lǐng)取稅務(wù)Ukey和發(fā)票。她說：“在稅務(wù)人員的引導(dǎo)下，不到兩個(gè)小時(shí)就領(lǐng)到發(fā)票，節(jié)省了不少時(shí)間。”

同樣感受到稅務(wù)部門高效便捷的還有在市市民服務(wù)中心辦理房產(chǎn)交易手續(xù)的方女士。方女士說：“我來之前，咨詢了辦理過的朋友，說以前3個(gè)工作日才能拿到不動產(chǎn)權(quán)證，沒想到現(xiàn)在24小時(shí)就能領(lǐng)證。”

稅務(wù)部門通過“稅務(wù)與不動產(chǎn)登記部門信息共享平臺”，拓展線上支付方式，簡化審批流程，一手房、二手房轉(zhuǎn)移登記辦理時(shí)限從原來的3個(gè)工作日縮短到現(xiàn)在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。

稅務(wù)部門還率先在全省啟用電子稅務(wù)局“五稅合一”綜合申報(bào)功能，納稅申報(bào)時(shí)間減少30%以上，電子稅務(wù)局審核質(zhì)效大幅提升，比如晉安區(qū)稅務(wù)局電子稅務(wù)局平均審核不到5分鐘。

智能化——體驗(yàn)更好

智慧稅務(wù)建設(shè)是提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)、辦好惠民實(shí)事的重要途徑。福州市稅務(wù)局從“政策找企業(yè)”角度出發(fā)，優(yōu)化本地智能化征納互動平臺——福州稅務(wù)服務(wù)平臺，向具備稅費(fèi)減免條件的納稅人定期推送政策信息，實(shí)時(shí)提醒和輔導(dǎo)納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)政策易達(dá)、減稅易辦、風(fēng)險(xiǎn)易控、困難易幫、決策易施。截至目前，全市稅務(wù)系統(tǒng)已精準(zhǔn)推送政策信息1792條，接收并閱讀信息的納稅人繳費(fèi)人達(dá)511萬戶次。

福建海峽銀行股份有限公司辦稅員對福州稅務(wù)服務(wù)平臺點(diǎn)贊：“‘釘釘’上這個(gè)福州稅務(wù)服務(wù)平臺真方便，我不僅能收到稅費(fèi)減免政策提醒，有什么不懂的直接上平臺咨詢，而且在電子稅務(wù)局提交退稅申請，審核越來越快。”

福州市稅務(wù)局還深化AI技術(shù)應(yīng)用，拓展“稅小蜜”在釘釘、微信、支付寶、稅企交流群和APP等渠道的應(yīng)用，為全市納稅人繳費(fèi)人提供7×24小時(shí)智能咨詢和輔導(dǎo)，有效提升群眾辦事體驗(yàn)。“稅小蜜”上線以來，全市稅務(wù)系統(tǒng)累計(jì)推送12366高頻問題380個(gè)，對話量達(dá)9.3萬人次。

連江縣博遠(yuǎn)財(cái)務(wù)咨詢有限公司員工使用“稅小蜜”智能咨詢功能后說：“作為稅務(wù)中介公司，我們代理的企業(yè)業(yè)務(wù)五花八門，平時(shí)需要了解的稅收政策多，有了‘稅小蜜’，相當(dāng)于有了‘稅務(wù)寶典’，有不懂的就問‘稅小蜜’，跟以前相比，節(jié)省了很多時(shí)間和人力。”

非接觸——流程更簡

福建海峽風(fēng)建筑工程有限公司辦稅員對“非接觸式”辦稅方式贊不絕口：“在福州，網(wǎng)上能辦理的涉稅業(yè)務(wù)越來越多。我在外地就可以在電子稅務(wù)局上完成報(bào)驗(yàn)登記、預(yù)繳申報(bào)、繳費(fèi)和打印完稅憑證，不需要跑到辦稅服務(wù)廳窗口辦理，真是太方便了！”

福州市稅務(wù)部門不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)范圍，在稅務(wù)總局推出的便民服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，新增可全程網(wǎng)上辦理的特色稅務(wù)事項(xiàng)12項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不見面，時(shí)刻都在線”。全市納稅人“非接觸式”辦稅率提高到96%，上門辦稅納稅人下降近35.8%。

企業(yè)注銷也是“榕易辦”體系的一項(xiàng)重要服務(wù)舉措。福州稅務(wù)部門對企業(yè)注銷實(shí)行分類管理，大力推行“免辦、即辦、速辦、容缺辦”服務(wù)。今年第一季度，全市即辦注銷戶占比94.74%。

福州百獵王環(huán)保服務(wù)有限公司辦稅員在自助辦稅區(qū)成功辦結(jié)企業(yè)注銷后說：“以前注銷申報(bào)需要提交報(bào)表在窗口申報(bào)，現(xiàn)在在電子稅務(wù)局就可以辦理簡易注銷了。”

福州市稅務(wù)局還拓寬醫(yī)保繳費(fèi)渠道，添加藥店代繳功能，全市近20萬居民可以在藥店使用醫(yī)保卡繳納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

福州日報(bào)記者 歐陽進(jìn)權(quán) 通訊員 梁藝斌 薛瑩芳