數字化驗收讓辦電更省時省心 國網福州供電公司全面鋪開陽光業擴服務

為了向客戶提供透明化、高效化、標準化、全方位、全壽命的電氣設備健康服務，提升客戶“電力獲得感”，國網福州供電公司試點建立客戶工程“數字化竣工檢驗”平臺，全面鋪開陽光業擴服務。

國網福州供電公司工作人員使用數字化驗收平臺對客戶工程開展驗收

4月23日，在福州濟霖醫療科技有限公司客戶配電站房，國網福州供電公司工作人員正在使用“數字化竣工檢驗”平臺開展設備驗收工作。

國網福州供電公司工作人員指導用戶使用e福州平臺辦理用電業務

據悉，該平臺將驗收“標準作業卡”、“典型缺陷庫”集成至移動服務終端，對客戶設備開展“數字化、標準化”驗收，有效統一驗收標準，給客戶呈現圖文并茂的立體驗收結果，為客戶提供個性化運維指導等增值服務，實現竣工檢驗規范化、透明化、智慧化。

用戶在鼓樓供電營業廳內使用政企平臺辦理用電業務

“我們用‘數字化竣工檢驗’平臺開展客戶工程竣工驗收，能夠快速查詢驗收條款、典型缺陷，智能生成竣工檢驗報告單，現場驗收時間由過去的兩個多小時縮短到1個小時以內，大幅提升服務客戶質效。”，福州供電公司營銷部市場及大客戶中心驗收經理蔣吹云說。在福州濟霖醫療科技有限公司用電項目建設施工現場，蔣吹云等驗收人員用手持移動作業終端完成了用電項目的竣工驗收，整個過程用時僅50分鐘。

國網福州供電公司員工使用供電能力可視化平臺為用戶辦理業擴項目

目前，“數字化竣工檢驗”平臺已在國網福州供電公司全面推廣使用，成效顯著。該平臺充分實現了檢驗標準、服務要求、缺陷信息全透明，首檢缺陷數平均由5.6個下降至3.1個，一次檢驗通過率由79%上升至88%。

此外，該平臺還能將檢驗信息全面留痕，實現檢驗意見線上公開、缺陷信息線上管控、服務標準上下游工序互相監督，進一步提升廉潔防控水平，構建“親”、“清”辦電氛圍。（林麗娜 陳蒸 陳德鈞）