連江推出“晚晴110”平臺 探索試點社區服務老人新機制

“吳老師，您在家稍等一會兒，我們把米買好了，這就請社工送到您家里。”

近日，家住連江縣鳳城鎮東北街社區的吳洛坦老人因上下樓不便，通過“晚晴110”平臺，呼叫社工幫忙買米。過了不久，社工便扛著米送上了門。

“晚晴110”平臺，是連江縣在社區探索以科技手段破解居家養老難題的新嘗試。老年人家中接入這一平臺，不僅可以實現“一鍵呼叫，服務上門”，系統還可通過水電用量等監測老人健康狀況。

破解癥結，服務到家

東北街社區，是連江縣城區的老社區之一。說它“老”，一方面是人口的老齡化，社區常住人口中60歲以上的有2261人，占31.3%；另一方面，老舊樓房占比大，32棟居民樓中，有20余棟是二三十年前所建，老年人上下樓、維修設備等很不方便。這些，都成了社區居家養老的“癥結”。

“很多老人子女不在身邊，如果去養老院，每個月花費不少，他們更愿意留在家里。如何幫助社區老人更好地居家養老，多年來我們想了很多辦法。”東北街社區黨委書記劉必珍說，多年來，縣里和社區，都在努力探索解決這一難題。

背靠“數字福州”，能否用科技手段破解？今年1月開始，東北街社區開始尋求各方合作，整合居家養老相關資源。

4月，在連江縣各部門和街道支持下，“晚晴110”平臺推出。平臺由東北街社區、中國移動連江分公司、連江縣禾魚社會工作服務中心三方聯合共建，包含“智慧眼系統”“SOS一鍵呼叫系統”“智能水電表檢測系統”3個模塊。

“接入系統的老人，只要輕輕按下‘SOS’按鈕，呼叫信息會第一時間反饋到老人子女的手機上。如果子女不方便，社區、社工人員就會接收到信號，并與老人視頻溝通，將溫暖送上門。”劉必珍介紹。

“小孩不在家，我年紀也大了。下雨天或大熱天，出門買東西都不方便，一按‘SOS一鍵呼叫系統’的紅色按鈕，就能聯系社工幫忙，特別方便。”家住東北街社區青年路的吳國崧老人說，除了買菜買米，馬桶壞了、水管爆了等瑣碎小事，都可以尋求幫助。

據介紹，目前東北街社區轄區內已安裝“智慧眼”20臺，“智能水電表檢測系統”35臺，“SOS一鍵呼叫系統”23臺，覆蓋35戶老年人家庭。

整合資源，多方受益

上月初的一天，東北街社區工作人員在“晚晴110” 平臺監測到，吳洛坦老人家的用水量，一整天都為0。

“我們很熟悉吳老師家的日常用水量，像這樣一整天沒用水，老人有可能不在家，也有可能身體不適躺在床上。”社區副主任張忍忍說。

于是，張忍忍馬上給老人打電話，了解到老人是出門走親戚去了，這才放下心來。

據介紹，“晚晴110平臺”搭建了日常監測與應急反應的系統，設備“前臺”對老年居民的各項指標和數據進行收集后，“后臺”社區人員通過分析和研判，提供針對性的服務。除了監測水表和電表，老人身體不適時，還能通過家里安裝的攝像頭，與醫護人員連線，第一時間得到幫助。

“晚晴110”探索的背后，是各方資源的整合，實現了多方受益。

社區事務多，人員有限，如何服務好老人們？“對于社區老年人養老，民政部門有購買社工的社會化服務。”劉必珍介紹，社區在與民政部門、社工商議后，把民政部門付費購買的服務整合進來，很大程度上解決了人員不足問題。

另一方面，除了日常代買、維修，老人在家有小病小痛，怎么服務？于是，平臺與周邊的婦幼保健院、衛生院等醫療單位開展共建，把醫療單位納入系統中來。

“通過社區的屬地服務，我們把組織部門的老干部退休服務，殘疾人、病人的關愛服務等等，都納入了進來，實現了一個平臺，多方共贏。”劉必珍說。

“晚晴‘110’平臺的試點，為全縣破解居家養老難題提供了良好的經驗。”連江縣民政局相關負責人介紹，“晚晴110”的探索范圍將進一步擴大，惠及更多老年人。此外，當地還將加強專業隊伍培訓，提升居家養老服務品質，讓社區服務更智慧、更貼心。

（記者 吳旭濤 通訊員 葉建隆 于文影）