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      “這些手牌,可以掛在手機上,也可以掛在鑰匙扣上,上面有社區的暖心熱線,社區段警電話,走失了,或者平日有什么急事難事,都可以第一時間聯系我們!”13日下午,在晉安區新店鎮主題公園社區的重陽敬老活動現場,社區黨總支書記陳姝和同事將事先準備好的首批“安心手牌”發到老人手中。當天,社區老人和幼兒園孩子們老少同慶,唱歌跳舞、包餃子、做手工,其樂融融。

      “社區60歲以上老人一共1868人。”陳姝的介紹數字精確到了個位數。剛到社區任職她就發現,社區退休老人特別多,空巢獨居老人雖然家境不錯,但缺失關愛,個性孤僻,平時磕磕碰碰、小打小鬧不少,隔三差五就要開協調會。

      怎么增強社區凝聚力,陳姝想了很多辦法——每個小區成立黨支部,設立網格員,讓黨員帶頭,完善議事機制,延伸社區治理觸角,營造睦鄰善鄰的氛圍。而這一切的前提是——從“心”出發。

      社區一名常年獨居的老黨員胡阿姨,雖然吃穿不愁,但缺少關愛。社區網格員第一次上門,胡阿姨拉著她從中午聊到晚上。臨走,網格員給胡阿姨留下社區的值班熱線。

      從那以后,胡阿姨就將熱線當成“親情號”,有一次電飯鍋在使用時突然電路起火,驚魂未定的胡阿姨,第一通電話就下意識打給社區值班熱線,陳姝在電話里安慰了她半小時。次日,社區工作人員來到胡阿姨家中慰問,送上一個新電飯鍋,一開始她怎么也不肯收,后來聽說是年輕黨員捐資買的,她才含淚收下。“其實胡阿姨不缺這點錢,我們就是想讓她知道,很多人在關心她,愛護她。”陳姝說。

      無助時有人相助,孤獨時有人撫慰。這條“暖心熱線”像一縷陽光,照進了很多像胡阿姨這樣年老孤獨的心靈。

      這還是一條隨叫隨到的“捕鼠”熱線。因為背靠后山,丹楓白露小區黃小如阿姨家中飽受鼠患困擾。老鼠時常闖入她家,驚慌失措的黃阿姨每次都向社區求助,“一打電話,他們就趕來幫我滅鼠”,黃阿姨話里話外都是信任。

      熱線暖人心,服務更貼心——

      今年8月,網格員蘇雅歡入戶走訪時,70多歲的林依伯提及,小區垃圾房太遠,一天要來回兩趟,加上雨天道路濕滑難行,垃圾扔也不是,不扔也不是。

      收到網格員反映的情況后,陳姝利用網格員和小區黨支部、樓棟長的“關系網”征求群眾意見,針對60歲以上行動不便的老人推出“上門收運”服務,由分揀員每天上午9時,晚上7時兩次上門收運,得到老年居民廣泛好評。

      一條熱線,暢通了居民的訴求渠道,也讓近鄰共建、近鄰守望有了陣地。

      今年7月,社區黨總支聯合共建單位新湖財富公司,包下五四北泰禾的大影廳,邀請100名60歲以上的老黨員觀看電影《中國醫生》。“那天胡阿姨帶著孫女也去參加了,看得出她心情很好!”網格員欣慰地說。

      道路安全、垃圾分類、健康義診……像這樣的服務每月都有一場,人走近了,心貼近了,矛盾也少了。

      丹楓白露有兩戶鄰居因為停車位鬧得不可開交,誰也說服不了誰,矛盾傳到社區黨總支。熱心居民、社區調解員一起做工作,說情道理,最后雙方坐下來有商有量將問題解決,兩家人也重歸于好。

      人心齊,泰山移。越來越多居民主動站出來,參與小區事務。去年,丹楓白露小區后山新建了一座5G基站,噪音吵得居民夜不能眠,居民代表聯合社區,召開鄰里議事會,多方向上反映,最后成功將基站遷址。

      “心很輕,也很重,以心換心,才有鄰里融洽,社區才能和諧,居住在小區才有幸福感。”陳姝道出了自己對近鄰治理的理解。

      福州日報記者 朱榕

      責任編輯:趙睿

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