鄭麗玲：好學的社區治理能手

日前，福建省終身教育促進委員會公布了2021年福建省“百姓學習之星”評選結果，溫泉街道鄭麗玲獲評全省“百姓學習之星”。

“鄭麗玲是福州城區第一個獲評‘百姓學習之星’的非教育系統的普通基層干部。她帶動了整個社區的學習風潮！”鼓樓社區學院相關負責人告訴記者。

鄭麗玲是“85后”，2010年底參加社區工作，現為溫泉街道東大社區書記。

她對社區工作最大的心得是“鏈接各種資源，發動居民參與”。但要達到這樣的境界，就要求組織社區工作的人“多專多能多面手”。如何才能多專多能？惟有終身學習！

來看看她的部分學習經歷：2013年1月至2015年6月中央財經大學會計電算化在職本科；2016年10月參加全國社工資格證（助理社工師）考試；2019年3月參加浙江大學繼續教育培訓……

鄭麗玲被同事們稱為“考證達人”，會計證、話務員證、客服資格證、紅十字會救援證、社工證……從崗位相關到外延，這幾年她考取了10多本證。

這里面，她最看重的是“征戰”了7年的社工證。她說：“社工在大學里是一個完整的專業，必須有實際工作經驗才能考社工證，我從2014年開始考這個證。”如今，她已拿到初級證書，正在考中級證書。

鄭麗玲將學習的成果、創新的思維、管理能力的提升運用到社區工作中，不斷取得新成果。這讓她特別有成就感。

2017年底，鄭麗玲著手打造鼓樓社區學院東大社區分校，構建了遠近聞名的“孝老學堂”，常年開設攝影、書法、合唱、健身操等課程。

萬事起頭難。她回憶道，學堂創建之初，是將社區服務中心底樓作為教室，面積只有80平方米，合唱班和書法班混用教室，桌椅都是折疊式。如今學堂已擴大到200多平方米，實現動靜分離，書法班老人都有了專屬書法長桌。

辦“孝老學堂”也充分實踐了她的社區工作心得——發動居民參與。她介紹，學習群分布在東大社區所轄的每個小區，已有17個微信群，開課報名只要在微信群里呼一聲，幾分鐘就被預約完。“上課前，我們會點對點電話通知，畢竟都是老人家，有時會忘記。”如今，東大社區“孝老學堂”成為省終身教育示范項目。

11年來，鄭麗玲創立了“孤寡老人鑰匙管家”“一線救援”等志愿服務項目，積極探索垃圾分類“五級巡查機制”，累計為居民辦實事200余件、幫助困難群眾400余人。在她的帶動下，東大社區已有10名社區干部通過學習拿到初級社工證，持證比例在全市社區中居于前列。

福州晚報記者 安梓/文 葉誠/攝