福州：網點“小窗口” 傳遞城市“大溫暖”

福州的銀行網點除了提供金融服務，還有什么暖心服務？福州的垃圾分類督導員林女士給出了這樣的答案：累了可以進去歇腳；渴了可以進去喝水；飯菜涼了可以去加熱；手機沒電了可以進去充電；內急時可以進去上廁所……

銀行網點內

有個勞動者港灣

27日下午，八一七中路上建行福州城南支行營業部的勞動者港灣內，林女士和同事謝女士正在聊天。

林女士從2019年開始擔任垃圾分類督導員，平時需要入戶宣傳垃圾分類知識，現場勸導垃圾誤時投放人員等。她負責的片區分布在茶亭、上海、新港3個街道，她說：“有了勞動者港灣，中午我就能就近休息了。”

林女士說，片區內還有200多名垃圾分類管理員，經過口口相傳，每天來勞動者港灣的人越來越多了。

記者看到，建行福州城南支行的勞動者港灣是一個相對獨立的空間，面積二三十平方米，配備了茶幾、沙發、飲水機、微波爐、充電寶、輪椅、拐杖、嬰兒車、放大鏡、點鈔機、WiFi、圖書、雨傘等數十種便民服務設施和用品，供人們免費使用。

此外，該網點的母嬰室、無障礙衛生間也對外開放。在營業時間，戶外工作者、游客、市民都可以來這里享受多項便民暖心服務。

另悉，該網點針對上下杭游客多的特點，正著力打造福州非遺主題特色港灣。

環衛工打掃網點

溫暖互動成風尚

近日，建設銀行福建省分行的30家勞動者港灣，被福建省總工會評為“省級戶外勞動者示范服務站點（休息室）”。

建設銀行福建省分行渠道管理部負責人介紹，目前建行福建省分行共開放470個勞動者港灣，全轄港灣100%提供手語服務，80%的港灣開放衛生間，75%的港灣設有無障礙通道。從2018年8月全省首個勞動者港灣投用至今，已累計為超過755萬人次提供惠民服務。

據悉，通過“勞動者港灣”App，勞動者無論身處福州何地，都能準確找到就近的建行服務網點。

“有的環衛工人每天主動來網點把門口的地面打掃干凈，用他們質樸的行動表達對建行勞動者港灣的感激之情。”上述負責人說，這樣溫暖的互動，形成了“人人為我，我為人人”的社會新風尚。

除了建設銀行，福州其他銀行也在營業網點設立了便民服務區，為過往群眾提供休息、飲水等服務，如興業銀行福州分行全轄網點都開辟了“百姓驛站”。

民生無小事，飲水、充電、如廁等小事，也關系著老百姓的幸福感。遍布福州大街小巷的銀行網點，正將幸福之城的涓涓暖流傳遞到城市的每一個角落。

福州晚報記者 林雅/文 石美祥/攝