列車晚點，福州火車站這波操作暖人心！

海峽網2月8日訊 今日，記者從福州火車站了解到，2月7日，由于受南方大范圍雨雪天氣影響，到達福州站的旅客列車多趟晚點，其中成都開往福州的Z391次，晚點2小時47分，到達福州站已是晚上的20點52分，列車上249名旅客需要中轉換乘，集中往廈門方向。以雨雪為令，福州站迅速啟動應急預案，采取應對措施，“一個不漏一次中轉成功”的“集結號”在夜幕下的福州站吹響。  

據悉，為確保運輸組織暢通和旅客平安出行，福州火車站為這趟晚點列車的中轉旅客專門開行一趟特殊的臨時“動車”C5243次，該趟列車經停福清、涵江、泉州等七個車站，最后到達廈門站，以滿足途中旅客的下車需求。

在晚點列車到達之前，客運值班員、共產黨員司徒黎明第一時間聯系Z391次列車長，協調列車工作人員做好站車乘降組織服務，預先將需要中轉換乘的兩百多名旅客集中在第十一號車廂，便于列車到站后引導服務，并通過列車廣播，由列車員做好旅客安撫，告知旅客的后續行程安排，緩解旅客焦慮的情緒。

20點30分，機關科室黨員突擊隊員、客運車間值班領導與現場客運工作人員一道，早早準備好了口笛、喇叭等引導和防護用品，等候在站臺上。27分鐘后，Z391次列車終于停靠在福州站6號站臺上。當旅客們從列車上有序下車后，車廂外守候的工作人員手持喇叭將旅客引導集中排隊后，有序引導旅客到預先準備好的候車廳。

“大家不要急，帶好行李一個個排隊跟我走。”黨員突擊隊員趙靜帶著旅客走到上行自助扶梯口，組織旅客一一有序上行，團員青年吳曉燁在電梯上方，幫助重點旅客和手中行李較多的旅客安全走出電梯，引導到已經衛生保潔消毒的專用候車區里。

站臺上，經過車站工作人員的嚴密組織，中轉旅客安靜地踏上了回家的列車，當這趟特別的列車即將啟動，車廂里一位年輕的母親和一個三、四歲模樣的小姑娘隔著車窗，對著站臺送行的鐵路工作人員不停地揮手致意。窗外，是夜下嚴冷的寒風，車廂里，流動著一股股暖流，溫暖感動了所有的旅客。（通訊員：江曲、林逸魁）