福州舉辦專題講座 深化“三優三禮”文明服務

近日，以“展示窗口文明形象 擦亮優質服務品牌”為主題的窗口行業文明服務講座在市市民服務中心舉行。

講座由市委組織部、市委宣傳部、市委文明辦聯合主辦，分為文明禮儀知識、優質服務實務兩個部分，圍繞“三優三禮”文明服務（優質服務、優良作風、優美環境，禮貌待客、禮儀舉止、禮賓如歸）展開。

市民服務中心窗口行業工作人員表示，講座干貨滿滿，聽完受益匪淺，在今后的日常工作中將更加注重服務質量，為群眾提供有溫情的服務。

接下來，我市將圍繞加快建設現代化國際城市，加強窗口文明服務建設，規范窗口行業的服務場所、儀表、用語等要求，進一步深化“三優三禮”文明行動，通過開展專題講座和專業培訓、設計刊播“文明是最亮的福星”系列公益廣告、編印《福州市民文明手冊》等宣傳品、評選窗口行業“文明服務之星”、加強暗訪督查等舉措，切實改進工作作風，提升全市各窗口行業的服務水平和服務質量，爭創全國文明典范城市。（記者 林榕昇）