福州在全省首創“積分制”家庭醫生簽約服務

“真快！”12日，在臺江區瀛洲街道社區衛生服務中心，居民鄭先生在醫務人員的指導下，順利在“榕醫通”上完成“積分制”家庭醫生簽約，全程耗時不到5分鐘。

家庭醫生上門為老人檢測血糖。記者 池遠 攝

今年3月，“榕醫通”微信公眾號上線“積分制”家庭醫生簽約平臺。該平臺集智能簽約、團隊協作、醫患互動、預約轉診、醫護上門、健康管理、積分增值、智能監管等八大功能為一體。在簽約服務中，通過網絡問診、“菜單式”服務、家庭醫生、健康顧問等方式，拓展家庭醫生服務內涵，為群眾辦實事。

據悉，此舉為全省首創。居民簽約后，有利于提升健康素養、提高就醫效率、減輕醫藥負擔，“足不出戶”就能享受高質量醫療服務，為“健康福州”賦能添彩。

“積分制”

增強醫患互動性和信任感

“滕醫生，我正好路過就順便來測個血壓。”當天上午，居民黃涵英來到鼓樓區鼓東街道社區衛生服務中心，針對老人身體情況，家庭醫生滕梅為其進行健康教育、慢病隨訪。之后，黃涵英在滕梅的指導下，將原來的家庭醫生簽約服務升級為“積分制”家庭醫生簽約。由于患有高血壓和糖尿病，黃涵英選擇了老年人、高血壓、糖尿病等3個服務包。“分得真細！這個平臺會根據我們選擇的服務包推送相應健康科普，如果要咨詢問題，直接在平臺上問就好了！”聽完滕梅的介紹，黃涵英感嘆道，“以后在家就能得到服務”。

“不只這些，在平臺上發問、閱讀科普、以及對我們的服務進行評價，都能得到相應積分，達到一定積分后可以過來兌換檢驗檢查、中醫理療等服務，這些都是免費的。”滕梅解釋。

哪些群體可以簽約？具體如何申請？記者獲悉，福州市范圍內常住居民，包括居住半年以上的戶籍及非戶籍居民均可參加。線上申請的居民，通過手機登錄“榕醫通”微信公眾號，進入微官網-家庭醫生-簽約申請模塊，按照系統提示完善相關信息后，即可根據自身需求選擇健康顧問、簽約機構、家庭醫生，以及服務包、簽約年限，完成簽約。

沒有或不會使用智能手機的群體，也別擔心！除了線下簽約渠道依然保留外，還允許一部手機號幫助最多10個人簽約。據了解，按照就近和網格化原則，簽約機構一般為居民常住地所在鄉鎮（街道）的衛生院或社區衛生服務中心。

參加了原來的家庭醫生簽約服務還能參加“積分制”家庭醫生簽約嗎？“可以。”市衛健委基層衛生健康處處長鐘志華介紹，簽約居民在申請簽約上傳身份證信息后，系統會自動識別該居民為新簽約還是舊簽約，舊簽約可升級為“積分制”家庭醫生簽約。與舊版相比，新版簽約服務包從原來的3個增加到了9個，包括健康服務包，孕產婦、兒童、老年人、高血壓、糖尿病、肺結核、精神障礙患者和常見病診療等重點服務包，居民簽約時“對號入座”即可。

鐘志華介紹，2017年，福州在全市范圍內全面推開家庭醫生簽約服務，此番家庭醫生簽約服務2.0版具有便民、惠民、利民、不擾民的特點，且有“三省”：一是省心，居民登錄“榕醫通”微信公眾號即可完成簽約，簽約后健康檔案有人管理，健康生活有人提醒，健康咨詢有人回應。二是省力，大醫院掛號不用愁，簽約居民可享受大醫院專科醫生預約診療綠色通道，以及醫護上門、家庭病床等服務。三是省錢，簽約居民每年只要花20元，在簽約的基層醫療衛生機構普通門診或特殊病種門診享受醫保報銷比例提高5個百分點等待遇，通過積分還可以兌換相應的增值服務。

本月底還將上線46項

居家醫療服務項目

“預約了市一醫院皮膚科李醫生的號，按照接收到的約定時間，提前10分鐘到指定地點候診就好了。”連日來，氣溫變化無常，加上飲食作息不規律，家住臺江區上海街道的李媛媛蕁麻疹又發作了，她趕緊在“榕醫通”家庭醫生上預約了自己的專屬健康顧問，“以后看病不愁了！”

據了解，福州市衛健委把市縣公立醫院及三級民營醫院臨床中級職稱及以上專科醫師作為健康顧問，納入家庭醫生團隊。有需要的簽約居民手機登錄“榕醫通”微信公眾號-家庭醫生-預約登記模塊，按照相應提示即可完成申請。健康顧問收到申請后，根據工作安排確定一個具體的接診時間發送至簽約居民的手機上，居民憑信息提前到院候診即可。

一鍵下單，醫護服務到家，本月底就能實現！“榕醫通”家庭醫生簽約平臺將正式上線46項居家醫療服務項目，囊括醫療護理、康復治療、中醫服務等。上門醫療服務由簽約機構所在轄區內具備上門居家醫療服務資質的二級及以下醫療機構提供。

屆時，簽約居民有需要醫護上門提供服務的，登錄“榕醫通”微信公眾號-家庭醫生-醫護上門模塊，在平臺上發起服務需求后，第三方服務機構將在平臺上“搶單”，居民可視情選擇。

如何確保簽約效果？鐘志華表示，一方面，建立服務對象評價機制，將家庭醫生團隊開展“積分制”家庭醫生簽約服務“有沒有、行不行、好不好”的表決權交給居民。另一方面，加強家庭醫生簽約服務質量考核和監督力度，將家庭醫生團隊履約情況、健康管理效果、服務質量和簽約居民滿意度等作為評價指標，通過自動抓取簽約履約數據開展監督評價，評價結果同經費撥付、績效分配、評優評先等掛鉤。（記者 林文婧）