福州古厝集團推動街區景點服務水平再提升

千載閩都事，悠悠坊巷情。古厝賡續著閩都千年歷史文脈，作為古厝文化的重要載體，三坊七巷、上下杭、朱紫坊等歷史文化街區是福州最具風情的旅游名片，也是展現城市文明風貌的重要窗口。自福州市開展“六提升·創典范”行動以來，福州古厝集團推動三坊七巷、上下杭等街區景點文明服務水平再提升。

三坊七巷吸引市民游客前來游玩。記者 林雙偉 攝

“您現在已經進入三坊七巷景區范圍，爭創全國文明典范城市，需要你我共同助力……”16日晚，記者剛步入三坊七巷街區入口，耳邊就傳來具有濃濃“蝦油味”的提示語。伴隨著中文、英文、福州方言的文明服務提示音，市民游客遵守防疫規定，文明入園。

走進三坊七巷，街巷小品、時令花卉、夜景燈光等，無不激發著人們的游玩好心情。南后街上，融合了馬鞍墻、茉莉花等福州元素的便民垃圾桶造型美觀，還設有充電寶租賃裝置，這吸引了市民翁女士的注意。“以前手機沒電，要到處找商鋪租用充電寶，現在隨手就能借還充電寶，真的很方便！”翁女士為這個新穎的便民垃圾桶點贊。

古厝院落內，通過AR、VR云游覽等數字應用，街區不斷創新閩都文化傳播途徑。“我們在嚴復故居設置了VR云游覽、打造AR黨史研學線路等，為游客深度體驗閩都文化提供載體。”三坊七巷保護開發運營有限公司副總經理張穎說。

除了軟硬件配套設施外，街區講解員、安保、保潔等人員也在默默守護游客舒適溫馨的游園體驗。每天早上營業前，講解員都會提早到崗接受崗位服務培訓；晚上10時游客散去，安保、保潔等一線服務人員還在崗位上堅守。張穎介紹，公司會定期對一線服務人員進行文明禮貌教育培訓，塑造規范、高效、有序的窗口形象，更好地服務市民游客。

沿著歷史文脈中軸線走去，在朱紫坊、上下杭、南公園等地，處處都能享受到這樣文明貼心的游園服務。

此外，福州古厝集團還不斷推動文化與旅游融合發展，結合各歷史文化街區內涵，在傳統節日等節點不定期開展評話鑒賞、街頭藝人表演、民間非遺技藝展示等特色文化活動，采用各種宣傳載體講好文化故事，弘揚閩都文化。

如今在節假日，三坊七巷、上下杭等歷史文化街區都活躍著志愿者的身影。今年，福州古厝集團下屬福州名城保護開發有限公司創新培育了第一批“名城少年”講解員。不久后，他們將在各大歷史文化街區“上崗”，為廣大游客提供志愿講解服務。

為全面開展“六提升·創典范”行動，福州古厝集團將持續加大對所轄歷史文化街區、文體場館等地環境衛生、窗口服務質量、公益宣傳載體的檢查力度，提升服務水平，擦亮城市“窗口”，為文明城市添彩。（記者 林榕昇 見習記者 唐蔚嬙）