福州遴選電梯投訴典型案例

7日記者從福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，即日起市場(chǎng)監(jiān)管部門將每周從電梯投訴案例中，遴選出典型案例進(jìn)行公布，最終根據(jù)公眾投票和專家評(píng)分，遴選出年度十大典型案例。

9月是全國(guó)質(zhì)量月，本周是電梯安全宣傳周，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門深入學(xué)校、走進(jìn)社區(qū)開展電梯安全宣傳活動(dòng)。近日，市場(chǎng)監(jiān)管部門從電梯投訴案例中遴選出兩個(gè)典型案例進(jìn)行公布。

6月28日，市民李先生反映：某中央金座小區(qū)電梯門打不開。6月30日電梯維保公司回復(fù)：電梯內(nèi)公共視頻顯示，有人使用該電梯運(yùn)輸貨物時(shí)繩索未固定好，關(guān)門時(shí)繩索被門卡住，在電梯運(yùn)行過程中由于繩索拉扯導(dǎo)致廳轎門、門地坎變形損壞，需要采購(gòu)更換處理。經(jīng)與物業(yè)公司溝通，在貨梯轎廂內(nèi)張貼運(yùn)輸貨物注意事項(xiàng)，開展安全宣講活動(dòng)，告知業(yè)主如何正確乘梯，也提醒家中有小孩或者養(yǎng)寵物的居民，進(jìn)出電梯一定要檢查書包帶、寵物繩、裙子裙擺等，防止被夾。

7月29日市民黃先生反映：某藍(lán)灣小區(qū)15#客梯壞了，困住兩名孩子。7月31日，電梯維保單位回復(fù)：技術(shù)員第一時(shí)間安全解救被困小孩。電梯公共視頻畫面顯示，被困的小孩在電梯內(nèi)嬉鬧，按下多層按鈕，其中一名孩子將牛奶盒塞入電梯廳門左下角的縫隙中，電梯關(guān)門下行時(shí)，牛奶盒從縫隙掉入井道落入開門機(jī)械裝置，造成無法開關(guān)門乘客被困現(xiàn)象。現(xiàn)異物已取出，電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒，市民進(jìn)行電梯問題投訴，可掃描電梯轎廂內(nèi)張貼的二維碼標(biāo)牌，進(jìn)入“福州智慧電梯”微信小程序，點(diǎn)擊“故障反映”，選擇“常見的故障問題”，填寫詳細(xì)描述，并上傳圖片，最后點(diǎn)擊提交。這樣，所反映的問題會(huì)實(shí)時(shí)推送到電梯的維保單位，由電梯維保單位在3日內(nèi)核查處置回復(fù)，乘客可在“我的電梯”菜單欄里“我的故障反映”中查看反饋進(jìn)度。

據(jù)悉，該平臺(tái)是市市場(chǎng)監(jiān)督管理局近年來在電梯乘客、電梯維保單位與監(jiān)管部門三方間搭建的線上公眾監(jiān)督平臺(tái)。（記者 劉珺 通訊員 游振云）