福州：“智慧”到家 養老變“享老”

感覺家里需清理一下，林春會老人通過手機“福州養老”小程序，一鍵下單預約22日的助潔服務，前后不到1分鐘。福州市智慧養老服務平臺同步接收，并向網格化助老員派發上門服務通知。

這項看似普通的服務背后，是智慧養老體系在支撐。福州市以智慧養老改革為切入點，創新建設集服務和監管于一體的“e福養”福州市智慧養老服務平臺（以下簡稱“e福養”平臺），構建政府主導、社會參與、全民共享的“數智養老”體系。林春會老人正是福州智慧養老體系的受益者之一。隨著“e福養”平臺的不斷優化升級，福州老年人還將享受到更多貼心、便捷的養老服務。

一鍵下單 服務上門

22日8時30分，晉安茶園街道社區居家養老綜合服務中心的助老員按預約時間，來到岳峰新城林春會老人家里，通過智能音箱人臉識別系統打卡后，開始做家庭保潔。

70多歲的林春會居家養老。通過“e福養”平臺，老人可根據需要一鍵下單預約助潔、助浴、助行、助醫等多項服務。有了“e福養”平臺的支撐，老人可以更加安心地在家養老，也減輕了家人負擔。

老人使用的“e福養”平臺，以福州市養老服務網、“e福州”APP、“福州養老”小程序為載體，匯聚了全市養老服務資源。目前，該平臺已吸引151家養老機構和101家照料中心入駐，對接居家養老服務商13家，各項服務訂單累計超30萬單。

家庭床位 遠程監護

“趙奶奶，您今天感覺還好嗎，上午我會上門去看看你。”22日上午，在茶園街道社區居家養老綜合服務中心的智慧管理中心，助老員陳熠輝通過可視化智能音箱與龍湖香緹郡三區的趙民老人視頻交流。

“趙奶奶中度失能，家里設置了家庭養老床位，配備了智能音箱、緊急呼叫器等智能設備。每天我們的助老員都會與家庭養老床位的簽約老人視頻交流一下。正常情況下，每周助老員至少上門服務一次。”茶園街道社區居家養老綜合服務中心負責人柯捷祥介紹，該中心目前簽約家庭養老床位的老人已有30位。

據了解，截至目前，全市已有2000多個老年人家庭完成家庭養老床位簽約。

2021年，福州市被納入全國首批居家和社區基本養老服務提升行動項目試點城市，開始推進家庭養老床位建設試點工作，對失能老年人居家環境進行適老化、智能化改造，同時依托“e福養”平臺的動態管理和遠程監護功能，為每一張家庭養老床位，都配上“智能設備+服務人員”雙保險。

2022年，福州市擴大實施智慧養老試點，提升“物聯網接入”能力。“智能化改造后的居家環境，除了智能音箱、應急呼叫按鈕外，其他像智能手環、跌倒雷達、智能可燃氣體報警器、智能睡眠帶等各種各樣的智能設備，都可根據老年人或家庭需求接入平臺，提升居家養老保障能力。”柯捷祥說。

智慧養老 持續優化

在福州市養老服務指導中心，這里的“e福養”智慧大屏上，全市養老服務情況一目了然。

工作人員介紹，“e福養”平臺是全國首個由政府全額投資建設，集服務和監管于一體的綜合性養老服務平臺。該平臺實現了全市養老資源一站集合，提供養老床位超2萬張，市民選擇養老機構從原來的“多次跑、實地看”轉變為“網上比選、網上預約”。平臺為市民提供助行、上門照護等專業化養老服務項目679項，市民可足不出戶享受養老服務，此外還可通過“e福養”平臺一鍵查詢周邊長者食堂及學堂課程信息。

據介紹，享受這些智能服務十分方便，老年人及其家屬只要通過百度搜索福州市養老服務網、登錄“e福州”搜索養老服務板塊或微信搜索登錄福州養老小程序即可輕松獲取。

另外，平臺在服務公眾的同時，也提升了相關部門對全市養老服務機構的智能監管能力，補上事中監管的短板，做到全過程監管，基本實現養老政務辦事一趟不用跑。

智慧養老體系建設正在全市快速推進。下一步，福州市將加快智能養老設備在養老服務領域的應用，“e福養”平臺將持續迭代升級，不斷提高全市養老服務智能化水平，讓老年人在有福之州做幸福老人。（記者 毛小春 石美祥）