跨交會首創“跨境門診” 提供一對一解答服務

跨交會首創“跨境門診”

大賣家、服務商、平臺為電商從業者提供一對一解答服務

“我之前有預約，是在這里登記嗎”“這個能現場預約嗎”“我剛掃碼發現想預約的那位專家上午場已經滿了，有沒有同類型的專家幫我推薦一個”……19日上午10時許，正在排隊預約的跨境電商從業者們把跨境門診現場預約臺圍了個“水泄不通”，負責現場預約和登記的工作人員雙手在鍵盤上翻飛。

記者了解到，2023中國跨境電商交易會在全國首創推出“跨境門診”，廣邀來自全國的資深大賣家、服務商、平臺到展會，為大量基層企業提供專注于提升運營能力的一對一針對性解答服務，在現場深受跨境電商從業者青睞。

跨境電商交易會吸引海內外客商。記者 池遠 攝

專家現身

現場答疑解惑

19日上午10點，“跨境門診”準時開診，特邀顧問楊秀蓮的資深大賣診室就迎來第一名“顧客”。

林女士是一名箱包行業傳統外貿經營者，線下生意已成規模的她，今年想在原有產業的基礎上試水跨境電商行業，以拓展商業版圖。“通過線上渠道如何更快地拓展生意？”介紹完自己的情況后，林女士開門見山。

“不管是線上還是線下，一定要以目標為導向，推進計劃方案。其次，線上生意很重要的是差異化，平臺、產品、團隊的設計理念和經營理念等，都可以是差異化的發力點。”針對林女士的問題，楊秀蓮言不虛發。

有19年外貿從業經驗的楊秀蓮在2019年接觸跨境電商，經過幾年的發展，她已經成為阿里巴巴國際站運動帽類目TOP商家。“今天來‘問診’的很多是做線下傳統外貿生意的，他們希望除了傳統外貿外，也能在線上有自己的生意路徑，但新手往往缺少方式方法與指引。”為此，楊秀蓮將自己擅長的平臺運營及流量布局、業務轉化、培養大客戶等“拿手好戲”都一一分享給前來問診的企業。

記者了解到，本屆跨交會賣家顧問團陣容鼎盛。展會期間，不僅有平臺頭部商家，還有十余年跨境電商“老玩家”、擅長挖掘新市場和爆款類目的“鷹眼玩家”、6個月1個人做到500萬的“新銳玩家”等20余名賣家顧問坐診，以“大手拉小手”的方式，在福州探索“先富帶動后富，實現全行業共同富裕”的跨境電商普惠新道路。

平臺坐鎮

廠商收獲滿滿

“您的產品屬于什么類目呢”“你們的產品在哪里”……跨境門診區里，各個診室的坐椅上坐滿了前來咨詢的觀展客。

依托獨特的資源優勢，為期3天的跨交會，不僅邀請來經驗豐富的跨境電商大賣家分享賣貨經驗，更要求亞馬遜全球開店、阿里巴巴國際站、SHEIN、拼多多跨境等跨境電商領域大流量平臺派出專業團隊，面對面指導供應商們如何入駐平臺，提高服務體驗。

“我們的折疊椅等戶外家居產品已經入駐了亞馬遜平臺，但也想多問問其他平臺有沒有更多服務。”剛從拼多多跨境診室里離開，來自浙江的觀展客陳先生又前往另一個門診，向服務商顧問了解情況，“這樣能一次性把平臺都了解過去的機會可不多”。

在多個平臺陸續了解相關的入駐要求和服務后，陳先生風風火火著手準備心怡平臺的入駐材料。

這邊，經過耐心指導，初入跨境電商行業的廠商們帶著滿滿期待離去；另一邊，瞄準核心需求，擁有豐富行業經驗的“老鳥”們也收獲頗豐。

不同于大部分廠商“廣撒網”的問診需求，擁有20余年外貿經驗的唐先生則是目標明確。“別的診室我都不去，就只想跟SHEIN聊一聊。”唐先生告訴記者，從業多年的他，不再滿足于做別人的代工廠。眼下，他正帶著自己設計生產的產品，尋求合適的跨境電商平臺。

半個月前，聽說跨交會設置了跨境門診服務，唐先生便線上預約了SHEIN的“專科門診”。前天晚上剛從上海來福州的他在19日一大早，便前來尋找入駐這家風頭正勁的跨境電商巨頭的機會。

常態運營

展會牽線搭橋

眼下，跨境電商行業花團錦簇，不少企業紛紛試水，但一個行業想要健康、長遠發展，需要更加成熟的生態環境。

目前行業里依然是中小微型企業數量最多，需要切實有效接地氣的干貨。能不能把先行者們的經驗沉淀下來，分享給后來者？懷抱著這樣的想法，全國首創的跨境門診應運而生。

各個品類不同量級的專家在現場“傳經送寶”。千萬級別的資深賣家面向百萬級別的賣家分享自己突破千萬過程中的選品、銷售經驗；而億元級別的資深賣家又面向千萬級別分享自己的“破億”經驗，實現不同層級之間的“先富帶后富”。

“我們也邀請平臺帶著專家團隊面對面幫助大家解決平臺使用過程中的疑問。只有大家形成了良性的循環，我們的行業才能蓬勃發展。”連日來，跨境門診區問診爆滿的情況他看在眼里，更堅定了主辦方將其設置為今后跨交會固定環節的決心。

記者了解到，本屆跨交會開幕當天還同步成立了出海俱樂部，邀請跨境電商領軍人物TOP30等行業領軍人物加入，目前俱樂部已有200多名資深從業人員。“而未來，他們都將是為我們提供‘跨境門診’幫助的中堅力量。”陳丹鋒說。（記者 吳樺真 嚴鑫）