福州人社：退休手續提前預審 辦事群眾紛紛點贊

一項涉及全市200多萬企業參保職工切身利益的創新舉措已經開始實施。記者6日獲悉，市人社局社保中心為解決企業退休職工“急難愁盼”問題，率先在全省推出退休預審服務，確保企業退休職工按時領取退休待遇。

社保窗口工作人員對企退人員提供的材料進行預審。

退休高峰期 社保窗口排長隊

退休是人生中的大事，臨近退休的那一刻，許多人僅知道退休要滿足兩個條件：達到法定退休年齡；繳納的社保要滿十五年。而對于辦理退休要走什么流程、要什么材料等方面知之甚少。

據介紹，正常的流程是企業退休職工在達到法定退休年齡前，攜帶本人身份證、證件照等材料到社保中心窗口填寫《基本養老金領取資格認定表》，辦理退休手續。如遇退休職工檔案不齊全或是存在外地調入等情況，則需多費周章，補齊材料及審核認定繳費年限之后方能辦理，從而增加了退休職工前往窗口的經辦頻次。

“往年，平均每天辦理退休手續的參保職工約三四十人。但從去年年底開始，福州進入了退休高峰期，每天辦理退休手續的人數翻了一番，多的時候每天有近百人。”市人社局社保中心負責人介紹說。

由此造成的現象是：位于五里亭和高橋路的社保中心服務窗口排長隊，盡管社保中心不斷增加窗口收件，但辦事群眾長時間等待的情況仍然屢見不鮮。不少辦事群眾擔心沒能及時辦理退休手續，會影響到退休金的及時領取。

提質增效 推出退休預審舉措

這一現象引起市人社局領導的高度重視，多次到現場調研，并要求社保中心實施“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”推進“黨建領航、經濟領跑、民生領先”行動，切實解決企業退休職工“急難愁盼”問題。

在現有窗口和工作人員都難以增加的前提下，如何讓退休手續的業務辦理提質增效，一度成為福州社保經辦部門急需解決的重點問題。

“辦法總比困難多。我們幾經商議后，決定增加退休手續預審環節，運用大數據篩查，通過電話和短信，通知預計3個月后將退休的部分企業職工，帶好相關材料提前到窗口進行預先審核。”市人社局社保中心負責人指出，此舉的目的在于提前審核退休職工的材料是否齊全、繳費年限是否完整。條件都符合的，只需在退休當日到窗口簽字確認即可，從而對辦事群眾進行分流，避免扎堆現象出現；材料不全的，則有充分的時間補齊，避免增加辦事的頻次，也確保退休人員的退休金能按時領取。

剛開始，窗口的工作人員有些畏難。“因為在常態化辦理退休業務的情況下，又增加了預審的工作量。”社保中心工作人員表示，“但感同身受群眾排隊辦事的不易，大家加班加點進行篩查通知，做好預審方面的各項準備。”

群眾點贊 預審化解疑難問題

變則通，通則達。從本月開始，辦理退休手續的效率得到大幅提升，原本每個退休手續的辦理需要至少20分鐘，增加預審環節后，大幅度縮短了辦理時間，窗口前排長隊的現象得到明顯緩解。

6日，在社保中心窗口辦完退休預審的一些群眾不約而同地為這一創新舉措點贊。

市民羅鳳群今年7月達到法定退休年齡。“今年春節過后我就一直擔心自己的退休手續能否順利辦理，因為這直接關系到養老金的領取。”她說，前些天接到退休預審的電話后，她準備好材料迅速趕來，預審沒問題，這下再也不用擔心了。

“我們公司每個月都有十多名工友退休，辦理退休是他們關心的一件大事。”余穎是市公共交通集團有限責任公司的人事經辦，她說，通過退休預審，社保中心把辦理退休待遇申領業務中的“問題清單”轉變為“滿意清單”，預先化解疑難問題，解決了群眾辦事多頭跑、重復跑、多次跑的問題，優化了退休待遇申領服務方式，大大提升了退休人員的幸福感、獲得感、滿意度。

與時俱進 多措并舉優化服務

據悉，為了進一步方便企業臨退人員辦理退休手續，市人社局社保中心正在與時俱進推進“靈活就業退休人員網上申報”系統的應用。

“屆時，在線上即可完成‘職工繳費年限’的預審，真正實現靈活就業人員退休業務全程網辦、退休手續辦理‘零跑腿’。”市人社局社保中心負責人介紹說。

與此同時，社保中心圍繞福州開展的營商環境創新改革行動計劃，以“群眾有需求、人社有行動”為導向，將對年內退休人數超百人的大中型企業單位，陸續開展企業職工退休“上門審”服務，變“你跑腿”為“我跑腿”。

記者還了解到，為進一步增強工作人員業務經辦能力，提高退休人員社會化管理服務水平，更好地為企業退休人員提供高效便捷優質的服務，社保中心從3月29日開始至5月31日，分十四期舉辦社保業務培訓班，鼓樓、臺江、倉山、晉安四城區街道（鄉鎮）、社區勞動保障部門退管經辦人員分批參加培訓。

市人社局社保中心負責人表示，希望通過此次培訓進一步提高街道社區退管經辦人員業務辦理能力，為各層級退管工作的順利開展奠定堅實基礎，為福州全力打響“有福之州 幸福老人”品牌貢獻人社力量。（記者 李暉 文/攝）