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      小車明明在停車位上只停了半小時,卻在“華榕智慧停車”小程序上后臺顯示停車時間為92分鐘,足足多了一個小時。

      最近,福州的林女士在智慧海都app上報料稱,她前不久在高新一路海西創(chuàng)新園段停車時遭遇此事,當她致電客服后,原本6元停車費就被默默改回了3元,這讓她覺得很不可思議。“我要是沒有發(fā)現(xiàn),這錢豈不是被多收了”,她希望泊車公司對此給個說法。

      市民:

      懷疑泊車公司偷“時間” 

      林女士告訴記者,事發(fā)當日上午,她驅(qū)車到高新一路海西創(chuàng)新園段附近辦事,將車子停在了該路段的路邊停車位上。

      “當時大約在9點半左右。”林女士說,由于事情處理得很順利,她前后只停了半個小時,在離場時,她在“華榕智慧停車”小程序上還特地點了收車離場提醒。

      但令她感到意外的是,在她離場一個小時后,后臺才給她推送了停車賬單,顯示她的停車時間為1小時32分。也就是說,系統(tǒng)認定她是剛剛離場的,而停車時間的延長,也讓她原本只需支付的3元停車費變成了6元。

      停車費還能這么收?福州林女士怒了

      小程序上后臺顯示停車時間為92分鐘

      隨后,她致電“華榕智慧停車”的客服,希望泊車公司給個說法。但客服回復稱,需要予以核實,會在24小時內(nèi)進行核實處理。

      林女士:“到了第二天,華榕的客服工作人員在沒有給我任何解釋的情況下,把停車費從6元改回了3元。”

      林女士表示,這種行徑讓她懷疑泊車公司在“偷”市民的停車時間,借此多收錢。

      停車費還能這么收?福州林女士怒了

      停車費用被調(diào)整為3元

      林女士向記者展示了她的停車記錄,停車位置均在高新一路海西創(chuàng)新園段,停車時間也從幾十分鐘到二個多小時不等。

      林女士稱,她在該路段停了很多次,因為這個行為,她嚴重懷疑自己無形中可能多支付了不少錢。

      林女士:“若是我沒有打這通電話,或者說沒有留意這個事情,那豈不是市民要為泊車公司憑空多出來的停車時間買單,這根本就不合理。”

      停車費還能這么收?福州林女士怒了

      林女士此前的停車記錄

      管理公司:

      員工操作延遲所致

      記者在“華榕智慧停車”微信公眾號上搜索看到,該停車場認證主體為“福州華榕停車場管理有限公司”。針對市民所遇情況,記者也向該公司相關(guān)工作人員進行了解。

      工作人員告訴記者,該訂單確實出現(xiàn)了延時的情況,原因是此前林女士所停車的道路在修路,導致原本設(shè)在路面的地磁設(shè)備被鏟除,以安裝新的管理設(shè)備,因此近期才采用人工管理的方式登記車輛。而當天林女士在離場時,由于管理員沒有及時進行離場操作,這才導致車主的訂單延遲。

      此外,針對費用問題,該工作人員解釋稱,當天,林女士所停車的高新區(qū)并不屬于福州市區(qū)范圍的停車泊位,所以該區(qū)域的收費標準也是按照閩侯地區(qū)的收費標準來執(zhí)行。

      根據(jù)閩侯縣物價局2017年印發(fā)的《閩侯縣物價局關(guān)于機動車停放服務(wù)收費有關(guān)事項的通知》,道路停車收費標準為3元/60分鐘。當晚林女士撥打客服電話后,之所以最終價格產(chǎn)生了變動,是因為客服人員了解完信息之后,將多余的費用退回給了林女士。

      來源:海峽都市報 N海都全媒體記者 周字藝

      責任編輯:趙睿

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