多平臺啟動應急預案保障配送騎手安全

福建日報·新福建客戶端 9月6日訊（記者 林侃 文/圖）福州持續性強降雨突破歷史極值，造成城區內澇。極端天氣影響下，福州外賣平臺以及線上生鮮電商平臺配送隨之變慢。6日上午，餓了么、美團、樸樸等平臺都啟動應急預案，努力服務市民在生活、物資等各方面的需求同時，也出臺多項舉措保障配送騎手安全。

“站點一早就給我們發放了水機防水袋、雨衣等避雨、防水裝備，也對我們進行了安全教育。”在福州屏山一帶進行配送的餓了么配送員陳清對記者表示，極端天氣下訂單較多且騎行不便，配送會比往常慢，希望大家可以多多理解。

記者從餓了么解到，平臺在福州已推出多舉措為騎手提供保障。其中，通過氣象預警和安全提醒，餓了么將對騎手進行前置提示，包括減速慢行、避免涉水、繞開積水、注意高空墜落物、注意避雷、遠離供電設備等。同時，餓了么還將通過線路優化和派單保護，在特殊天氣時間為騎手匹配更靈活的配送時間，為騎手開啟相關情況下的免罰措施和異常申報、剔除。

美團方面也表示，在線上，美團外賣已在騎手APP上線安全中心功能，與國家氣象局合作，提供分秒級別的天氣預警，隨時監測天氣狀況給騎手高頻推送安全預警信息，保障騎手安全。線下，平臺同樣對于因特殊天氣造成的異常訂單，為騎手延長配送時間、縮小配送范圍、取消單免責，并將根據天氣情況的實時變化，對部分無法取餐區域暫時停止配送服務。“平臺會為騎手申請增加天氣補貼，保障騎手收入；雨衣、防水套等裝備受損也隨時回站點取用。”美團外賣公關部相關負責人谷先生表示。

記者在福州江厝路的一家樸樸前置倉看到，分揀人員正在打包商品。目前線上配送正常進行，部分配送人員受積水影響無法到崗，同時受訂單量增加和道路積水影響，配送速度會比往常慢。

樸樸方面表示，已推出多項舉措強化配送員安全保障，盡全力保障福州市民的購物需求。“公司一直密切關注天氣變化、政府的相關公告以及其他安全提醒，第一時間向員工傳遞相關信息。同時，各門店會密切關注配送區域的路段安全情況，根據實際情況暫停一些不具配送條件的區域的配送服務。”此外，對于正在執行配送任務的配送員，公司提出了明確的安全提示，包括遠離電線桿、配電箱等供電設備，注意高空墜物等。公司在門店也準備了姜湯、熱茶、感冒藥等，隨時供騎手取用。