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      打開某APP時,廣告彈窗頻頻跳出,想點擊關閉卻找不到關閉按鈕,在點擊過程中一不小心就跳轉到到其他應用程序。廣告彈窗已成為網絡世界的“牛皮癬”,令人鬧心。近日,部分市民反映,彈窗廣告好比“套娃”,沒有關閉按鈕,這些情況正不正常?市民又該如何維權?

      用戶投訴:

      彈窗設計藏貓膩

      近日,福州貨運司機劉師傅遇到了一件頗頭疼的事。因為運貨搬運中需要臨時停車,劉師傅時常要掃小區或停車場的自動收費二維碼,但他發現,想要點擊停車付款的時候,率先映入眼簾的不是付款入口,而是跳動閃爍、顏色鮮亮的優惠券界面。

      “稍不注意就點進去了,一旦進去,手機界面就像套娃一樣,左一層右一層地要你輸入手機號、領優惠券,最后下載APP。”劉師傅告訴記者,該類商家往往通過調整付費入口的位置、顏色等方式,在視覺上將其弱化,讓其隱匿在大片的“廣告彈窗”中,“有時候送貨趕時間,真的很急人”。

      類似情況也讓“90后”福州市民陳鑫(化名)很無奈。作為一名文藝青年,陳鑫喜歡瀏覽各類社交、音樂類軟件,點開這類軟件,他常常只能等待5秒的廣告時間過去,“不少廣告沒有關閉按鈕,你只能等。”陳鑫坦白說,為了這5秒去投訴,感覺不值當,但是這種沒有關閉按鈕的廣告彈窗,又讓人很不舒服。

      “雙11”廣告彈窗鋪天蓋地、情急之下誤點彈窗消費、彈窗廣告設置高度靈敏度搖一搖跳轉……采訪中,記者發現用戶關于各類廣告彈窗霸屏的投訴并不少見,有些人也曾撥打客服電話反映,但是大多石沉大海。

      監管部門:

      彈窗要確保能一鍵關閉

      這些廣告亂象違法嗎?到底有沒人管?近日,記者帶著市民的疑惑,聯系了市市場監督管理局。該部門表示,今年5月1日起施行的《互聯網廣告管理辦法》明確規定,以彈出等形式發布互聯網廣告,廣告主、廣告發布者應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉。

      為了確保一鍵關閉,《互聯網廣告管理辦法》還細化規定,不得有下列情形:沒有關閉標志或者計時結束才能關閉廣告;關閉標志虛假、不可清晰辨識或者難以定位等,為關閉廣告設置障礙;關閉廣告須經兩次以上點擊;在瀏覽同一頁面、同一文檔過程中,關閉后繼續彈出廣告,影響用戶正常使用網絡等行為。

      對于違反上述規定,利用互聯網發布廣告,未顯著標明關閉標志、確保一鍵關閉的,由市場監督管理部門責令改正,對廣告主處以罰款。

      然而,業內人士表示,規定的細化為執法提供了具體的參考和引導,減少了部分彈窗廣告打“擦邊球”的可能,但是在具體執法過程中,對到底何為“顯著標明關閉標志”依舊會有不同的判斷,進而可能導致屬地監管部門執法尺度不一。

      部門提醒:

      謹慎點擊彈窗廣告界面

      市場監管部門表示,市民如發現軟件推送相關虛假違法廣告,以及遇到不能一鍵關閉、關閉標識不清的自動彈窗廣告,可以先截圖,保存相關廣告發布者證據資料。如果廣告主、廣告發布者為福州市經營企業,可撥打12315或者12345政務熱線電話投訴;如為外地企業,可撥打當地的市場監管部門電話投訴。

      除了“一鍵關閉”廣告,用戶對于“關不停”的廣告還能做什么?市場監管部門建議,市民在瀏覽相關網頁時,為了避免某些惡意軟件的攻擊,對來源不明的軟件應謹慎安裝,對某些廣告界面謹慎點擊。同時,市民盡量選擇安裝正規軟件,避免彈窗廣告產生的不良影響或惡意攻擊。同時,也可以根據需要,自主選擇安裝帶有彈窗廣告攔截功能的正規軟件,降低彈窗廣告出現頻率。(記者 沐方婷)

      責任編輯:趙睿

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