朵朵“小茉莉”花開香滿城——記2024世界航海裝備大會志愿者

2024世界航海裝備大會圓滿閉幕，來自8所在榕省市屬高校的325名學(xué)生志愿者和30名教師志愿者為大會提供禮儀接待、媒體服務(wù)、注冊咨詢、會務(wù)保障、展務(wù)保障、酒店保障和綜合保障等7個大類、14項志愿服務(wù)工作。青年志愿者們以“小茉莉”為名，用超1.9萬小時的專業(yè)、熱情服務(wù)，溫暖了來自世界各地的與會嘉賓，樹立起了福州青年的良好形象。

志愿者引導(dǎo)觀眾在手機上注冊賬號、掃碼入場。記者 包華 攝

暖心服務(wù)

收獲連連點贊

來自福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的吳禮晗是一名退役士兵，也是一名中共黨員，在部隊服役期間曾擔(dān)任北京冬奧會等大型活動的志愿者。此次，他作為閘機口志愿者領(lǐng)隊，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得服務(wù)對象多次稱贊。

“17日上午，有位老奶奶來到閘機口，說昨天逛展時忘了拍照片，覺得很遺憾，想進(jìn)去補拍，又不知道怎么進(jìn)去。”吳禮晗說，他聽了后，隨即指導(dǎo)老奶奶在手機上完成預(yù)約流程，幫她順利進(jìn)到館內(nèi)。“老奶奶開心極了，走到閘機口回頭對我說，小伙子謝謝你，我記住你了。”

來自陽光學(xué)院的吳美賢，也曾在多場大型活動中擔(dān)任志愿者，此次同樣因出色服務(wù)被服務(wù)對象多次表揚。“我的服務(wù)地點在船政文化城船政碼頭，為船艇展示活動提供有序引導(dǎo)。印象最深刻的服務(wù)對象是一名穿高跟鞋的女士和一名坐輪椅來的殘疾人。”吳美賢說，按規(guī)定，登船參觀者不能穿高跟鞋，之前有的觀眾都排到快登船了才發(fā)現(xiàn)鞋不行，只好赤腳上船或放棄登船。而吳美賢在這名女士排隊時，就發(fā)現(xiàn)問題并立即上前提醒，女士趕緊去車上換了平跟鞋，并朝她豎起大拇指。

而17日下午遇到的那名殘疾人，對吳美賢更是贊賞有加，甚至把她當(dāng)成了講解志愿者。“我看到這名殘疾觀眾對船艇很感興趣，他又沒法登船，我就推著他，在周邊轉(zhuǎn)了一圈，把我這幾天從講解員那里聽來的都轉(zhuǎn)述給他。臨別時，這名殘疾朋友與我合影留念，說還好遇到了我，不虛此行。”

發(fā)揮專長

講好福州故事

在長樂機場、福州火車站等地，也能看到志愿者們靈動的身影。來自閩江師范高等專科學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)的羅中澤，主要負(fù)責(zé)為外地嘉賓提供從車站到專車接送點的引導(dǎo)。在服務(wù)過程中，他充分運用導(dǎo)游專業(yè)所學(xué)，為來賓提供方便快捷的服務(wù)體驗。“身為一名‘小茉莉’青年志愿者，要將賓客需求放在首位，提供暖心貼心的志愿者服務(wù)、展現(xiàn)熱情友好的福州形象。”羅中澤說。

本次大會還招募了一批具有一定英語交流水平的志愿者，他們陪同外籍嘉賓參會交流，為大會提升國際影響力和傳播力。教師志愿者卞苑是世界航海裝備大會志愿服務(wù)的“老人”了，在總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年她展現(xiàn)出了更加飽滿的熱情和充分的準(zhǔn)備。陪外賓探訪福州標(biāo)志性建筑時，她做足了功課，精準(zhǔn)介紹福州的悠久歷史，贏得了外賓的贊賞與尊重。“志愿者服務(wù)就像一條紐帶，連接了我與世界，希望我的努力能夠助力中國海洋文化在國際交流中熠熠生輝。”卞苑說。

珍惜舞臺

成就難得歷練

在參與服務(wù)的學(xué)生志愿者中，“00后”占比超過95%。來自福建師范大學(xué)思想政治教育專業(yè)的李藝冉，是第二次參加世界航海裝備大會志愿服務(wù)，今年她如愿加入宣傳報道組。這一次，她將對宣傳工作的熱愛和去年的寶貴經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為了再次努力服務(wù)的動力。“我覺得每一段新聞文字都是向世界展示中國的機會，意義深遠(yuǎn)。志愿服務(wù)工作不僅幫助我提升了團(tuán)隊協(xié)作、應(yīng)急處理和跨文化溝通的能力，還讓我體會到了奉獻(xiàn)的意義。”李藝冉說。

福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)生康同莉去年以觀眾身份，首次踏入世界航海裝備大會現(xiàn)場，便被其宏大的規(guī)模和航海技術(shù)的迅猛發(fā)展深深吸引。今年，她有幸以志愿者身份重返大會，從幕后深入了解大會的組織和運作，更是體驗到了截然不同的視角和感受。“最重要的是，在這次志愿服務(wù)中，我的溝通協(xié)調(diào)能力得到了充分鍛煉，也為我未來的職業(yè)生涯積累了寶貴經(jīng)驗。”康同莉說。（記者 李白蕾 通訊員 羅旌燦 胡敏）