“陪拍”服務在福州興起，遇到問題時應如何維權？

“陪拍”服務興起 交易糾紛漸增

消費者更注重互動體驗，但遇到違約維權困難

小敏正在陪拍。記者 宋亦敏 攝

“陪拍30元一小時，審美在線，可做導游”“不到百元可拍上百張照片，底片全送還附贈三張精修圖”……今年以來，陪拍服務在福州悄然興起。

“陪拍”主打服務，攝影師或非專業，但因物美價廉、互動體驗足而深受年輕人歡迎。但隨著陪拍服務越來越熱，陪拍師與消費者之間的糾紛也逐漸增加，因拍攝技術不符合要求、“放鴿子”“逃單”等引發的陪拍糾紛也屢見不鮮。如何選擇適合自己的陪拍？在遇到問題時應如何維權？記者近日走訪多名陪拍師、游客，尋找答案。

比起攝影水平

更注重情緒價值

近期，隨著福州文旅熱度攀升，“陪拍”服務正在快速圈粉。記者在社交平臺上搜索“福州陪拍”發現，相關帖子達56萬條，發布陪拍信息的以學生或攝影愛好者居多，室內陪拍時薪從30元到上百元不等，室外定價則相對稍高，但相比約拍還是更為便宜。

在鼓樓區工作的吳瑩瑩是一名兼職陪拍師，業余愛好美妝和攝影的她將愛好和工作結合，通過在社交賬號上發布陪拍信息“接單”。“現在主要是使用數碼相機、手機等進行陪拍，除了在福州各景區幫人拍照，還承接網紅店打卡相關業務。”她介紹，由于她可提供美妝服務，還會自備不少打卡道具，所以相對單純拍照的同行更受歡迎。

此外，高情緒價值也是她的優勢。“‘陪拍’顧名思義就是陪伴加拍照，更多的是充當‘搭子’的角色，相比攝影水平，情感需求要更高。”吳瑩瑩表示，不少客戶是外地游客，因此她會帶著他們Citywalk，介紹風土人情，讓他們能真切地感受到當地的氛圍，“在這個過程中，要有足夠的時間去陪伴，跟隨顧客的節奏，我也因此交到了很多不錯的朋友。”

相比吳瑩瑩，福州外語外貿學院大學生小敏則是一個陪拍新人，“我平時喜歡給朋友拍照，大家都夸拍得好看，就想試試陪拍。”她的定價要相對更低，僅40元一小時，“我主要負責拍生活化的照片，記錄當下的真實狀態，也會提前和我的客戶說明自己的攝影水平，適度降低他們的預期。”

違約時有發生

合法維權成難題

作為一種新的商業模式，陪拍滿足了不少人的需求。但與此同時，這種“開盲盒”的社交方式有時也不如想象中那樣美好。

“找陪拍真的要謹慎！拍了三百張全是廢片！比不會拍照的朋友還離譜！”來自遼寧的游客林女士分享了自己的“踩坑”經歷。為了給自己的旅游留下美好回憶，她特地約了一個當地的陪拍師，但實際體驗下來效果卻并不理想。相比對方展示的漂亮樣片，她收到的成片卻構圖雜亂、動作重復。“由于花費不高，我本身的預期其實也不高，是以交朋友的心態去相處的，在敲定時間地點時也盡量照顧對方的感受，希望換來同等對待，獲得這種結果真是讓人失望。”林女士說。

與林女士經歷相似的還有大學生劉欣。在購買陪拍服務后，陪拍師以高溫費、交通費等各種理由臨時加價。由于費用原因，兩人在網上吵了起來，她也因此被陪拍師拉黑，“維權也很難，真不知如何是好。”

作為陪拍師，吳瑩瑩坦言，在接單的過程中最擔心的還是自身安全和客戶素質。“由于是網絡接單，除了部分陪拍師‘圖文不符’外，客戶‘放鴿子’‘不守時’‘拖欠款’等現象也屢見不鮮，甚至有時女性陪拍師還會遇到顧客的騷擾。”

由于私人約拍全憑信任與自覺，遇到問題維權較難。不少陪拍師或客戶會將對方曝光在平臺，由網友進行評判。“這種操作其實無法解決問題，同時也暴露了當前行業并不規范。”吳瑩瑩表示。

做好甄別防范

以保障自身權益

面對陪拍產生的一系列問題，交易雙方應如何保障自身權益？

在小敏看來，安全是她首要考慮的條件，“陪拍畢竟都是個人接單，面對陌生人，在接單前核驗對方的身份信息是十分有必要的。”

她建議，客戶可以通過陪拍師的社交平臺狀況及評論區的相關反饋，來尋找相對靠譜的陪拍師，而陪拍師則可以對客戶的性別、約拍條件進行初步篩選，“比如只接受同性客戶的約拍、異性只可約情侶單等，同時最好將約拍地點選在人群密集場所，不要去偏遠地點或者過晚接單。”

吳瑩瑩提醒，“在約陪拍前，務必溝通清楚陪拍時間、游覽路線、價格、服務內容、拍照模式等，一定要用文字描述清楚或留下電話錄音，以便后期維權。”她說。

如果在服務過程中，若出現“貨不對板”“跑單”“放鴿子”等違約情況，應如何維權？“遇到問題時，當事人之間可先進行溝通，若溝通無效，可以向平臺反饋，尋求平臺幫助，如果平臺也解決不了，則可以向法院起訴。”北京大成（福州）律師事務所專職律師呂麗敏告訴記者，關于平臺，可以通過查看平臺在陪拍服務交易中擔任什么角色、有沒有收取平臺服務費、有沒有及時協助解決問題等來判決平臺有無責任，若平臺也有責任，可以一并起訴平臺。（記者 宋亦敏）