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      11月20日至21日,由中國信息協會主辦的2024(第六屆)全國政務熱線發展論壇在北京召開。福州市12345熱線榮獲2024全國政務熱線服務質量評估“A”等級、“服務群眾優秀單位”稱號,話務員陳晴榮獲“最美熱線人”稱號。

      本屆論壇以“數智賦能政務熱線高質量發展”為主題,內容包括《2024年政務熱線服務質量評估指數》發布、主題論壇、論壇夜話等,探索了政務熱線服務的新模式和新路徑,展示了優秀服務創新案例和發展成果。

      近年來,福州市效能辦帶領市12345熱線中心始終牢記“把群眾滿意作為第一追求”的重要囑托,大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”工作作風,以機關效能建設賦能12345熱線,推動“高效辦成一件事”見真章出實效,用心用情用力解決企業和群眾“急難愁盼”問題。年初以來,福州12345熱線平臺共受理群眾訴求249.3萬件,群眾滿意率99.75%。(記者 梁凱鴻)

      責任編輯:趙睿

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