臺江區領導接聽12345熱線 兩小時內處理多項民生訴求

6日，臺江區委常委、副區長鄭寅球來到市12345政務服務便民熱線中心接聽群眾來電，兩個小時內接聽處理的來電訴求件，涉及園林綠化、城市管理、物業管理等方面群眾關心的事項。

訴求：臺江區智慧體育公園垃圾清掃不到位，不夠整潔，希望部門介入盡快清理。

回復：感謝市民朋友反映的這個問題，接到您的訴求后，我們非常重視，已安排人員到現場查看，確實存在清掃不到位的情況，導致部分區域不夠整潔，在此向您表示誠摯的歉意。目前我們清掃了公園內部各個角落，同時，為了防止類似問題再次發生，已要求保潔人員加強對公園區域內及周邊的日常巡查和衛生管理力度，增加了清掃頻次，確保及時清理公園內垃圾和落葉。我們也會繼續跟進督促該區域的衛生管理，避免再次發生清潔不到位的問題。

訴求：下河里路段路燈不亮，導致居民出行不便，望部門處理。

回復：對于您反映的這個問題，我們馬上安排屬地街道開展現場核查，確認故障原因為電纜老化，已啟動應急搶修并調配材料，預計在5個工作日內完成損壞設施修復。后續我們將建立定期巡檢制度，將照明設施納入日常巡邏范圍。我們將安排專門人員對路燈設施進行定期檢查維護，及時發現并處理潛在的問題。同時，還將對已經修復的路燈設施進行“回頭看”，確保修復質量，并防止類似問題再次發生。

訴求：我在南公園游玩時，孩子的自行車和滑板車不允許入園，望處理。

回復：您反映的關于兒童自行車、滑板車不允許入園的問題，我們已經認真記錄并高度重視。現將相關情況向您說明如下：南公園作為一座古典園林，其園路設計以曲徑通幽、小巧精致為特色，路面相對較窄，且節假日和周末游客量較大。為了保障廣大游客的游園安全，避免因自行車、滑板車等入園通行可能引發的碰撞或意外情況，根據公園的實際情況和管理規定，不允許自行車、滑板車等入園。這一規定旨在為所有游客營造一個安全、舒適的游園環境，還請您理解和支持。同時，為了方便市民游園，我們已在公園門口牌坊兩側專門設置了兒童自行車、滑板車的臨時停放區域，并安排安保人員看管，確保游客物品安全。建議您帶孩子入園時，可以選擇步行，讓孩子在安全的環境中盡情享受自然美景和古典園林的獨特魅力。

訴求：河下小區的電動車停車棚上方垃圾很多，望處理。

回復：您反映的情況，我已通知屬地街道立刻進行處理。目前，屬地街道的工作人員已帶領小區物業對電動自行車停車棚上的垃圾進行了清理。

針對小區內的環境衛生問題，我們也要求街道對小區的環境衛生進行集中整治，確保沒有環境死角，沒有垃圾堆放。在后續工作中，街道也將加強對小區物業工作的關注，督促小區物業公司認真履責，定期對小區環境衛生開展檢查巡查，及時發現問題，即刻整改，提升小區環境衛生水平。

訴求：閩江大橋往“閩江之心”方向的公共廁所衛生沒做好，影響市民如廁，希望盡快處理。

回復：接到您的訴求后，我們非常重視，并立即安排瀛洲街道工作人員到現場查看，確實存在您所反映的問題。在此，我們向您表示誠摯的歉意。另外我們發現有化糞池污水外溢現象，已經要求管理方抓緊維護，及時抽出化糞池污水，做好清潔。

訴求：高頂路樹木過大，影響居民樓采光，要求靠近居民樓的那一側全部修掉，希望園林部門盡快處理。

回復：您反映的高頂路樹木過大影響居民樓采光的問題，我們已經認真記錄并高度重視。前期，園林部門已對高頂路樹木進行了規范性修剪，力求在保障樹木健康生長的同時，兼顧周邊居民的生活需求。

關于您提出的將靠近居民樓一側樹木全部修剪的建議，樹木的整體平衡對其健康生長和公共安全至關重要。如果單側過度修剪，可能會導致樹木偏冠，在極端天氣下增加倒伏風險，反而對居民安全造成更大隱患。因此，須在科學、規范的前提下，妥善處理樹木修剪問題。

目前，我們已經要求園林部門加強對高頂路沿線樹木的常態化巡查和養護，并根據樹木的生長情況，適時組織修剪，盡可能在保障樹木健康的同時，減少對居民采光的影響。（記者 林晗）