福州住宿餐飲行業倡議誠信經營優質服務

為確保第八屆數字中國建設峰會期間福州市住宿、餐飲行業價格的穩定，為參會嘉賓提供高效、和諧、優質的消費環境，福州市餐飲烹飪行業協會、福州市旅游飯店業協會聯合向全市住宿、餐飲行業發出倡議，依法經營、加強自律、優質服務。

依法經營，營造誠信環境。嚴格遵守國家法律法規，秉持誠信經營原則，合理設定客房價格，實行明碼實價，不因需求增加而盲目漲價，共同維護市場的公平與穩定，守護消費者權益。餐飲服務經營者不得設置最低消費額，鼓勵餐飲企業公開透明使用預制菜情況，保障消費者知情權、選擇權。

優質服務，打造溫馨服務。以人為本，優化服務流程，提升專業技能與服務意識，讓每位賓客都能享受到溫馨、周到的服務體驗。要注重服務創新，融合數字技術，提供便捷高效的個性化消費解決方案，展現“福文化”的深厚底蘊與魅力。

接受監督，強化行業自律。鼓勵企業建立和完善賓客反饋機制，主動公開服務承諾，自覺接受社會公眾與行業協會的監督。及時響應、處理消費者的投訴，不斷完善提升行業自律水平。

確保安全，落實主體責任。盯緊安全生產，全面排查安全隱患，尤其是燃氣、消防安全方面，要嚴格執行相關標準與規范，落實企業主體責任，完善應急處置預案，嚴守值班值守，對突發事件有備無患，確保消費者人身安全。

持續深化創建、踐行節能環保。扎實開展“節約糧食”“餐桌文明”“綠化環保”“垃圾分類”等創建活動，減少能源和水資源的浪費。餐飲場所禁止提供不可降解塑料制品，深化油煙污染治理。住宿單位不主動提供一次用品。（記者 江海）