福州開展駕培行業攻堅行動 相關問題可撥12328投訴

為進一步規范機動車駕駛員培訓市場秩序，切實保障學員合法權益，即日起，市道運中心將開展為期三個月的駕培行業攻堅行動，重點圍繞投訴處理、教練車管理、訓練場地核查、學時監管等方面，全面提升駕培行業服務水平。

行動期間，市道運中心進一步規范駕培相關訴求件處置流程，實行分類處理、強化溝通、限時辦理，確保投訴問題“件件有回應、事事有落實”，全力保障學員合法權益。同時，在“福州道運”微信公眾號定期公布投訴較多的駕校，強化社會監督。

在訓練場地管理方面，采用“無人機測繪+人工復核”的方式對駕校訓練場地進行精準測量，確保場地合規，對不達標的駕校，將責令限期整改。

市道運中心將通過每月核查駕校報名信息與公安考試數據、每周抽查學員學習證明、建立學員報名基礎信息比對核驗機制等措施，全面整治虛假學時，進一步確保培訓質量，提高駕培服務水平。一旦發現存在虛假學時或違規行為，將依法移交交通執法部門處理。

此次攻堅行動還將重點規范教練員管理，嚴把教練員準入關，新增教練員需提供勞務合同等相關材料。同時，結合投訴情況，對存在收受或者索取學員財物等行為的教練員，一律解聘并列入不得聘用名單。

市民如遇駕培相關問題，可撥打12328熱線投訴，相關部門將第一時間核查處理。（記者 朱榕 通訊員 王燕）