郵儲新羅支行堵截一起收藏品網絡詐騙事件

6月14日上午10時左右，郵儲銀行新羅區支行發生一起收藏品銷售電信網絡詐騙事件，多虧大堂工作人員反應機敏，及時發現可疑情況并果斷處置，成功賭截了該起詐騙事件，保護了客戶的資金安全。

案發時，大堂經理廖春香正在引導客戶辦理業務。一名行動不便的老年客戶在他女兒的陪同下要辦理匯款業務，經廖經理仔細詢問后，發現該客戶辦理的匯款是要匯給對方的財務人員，大堂經理覺得該筆匯款業務存在疑點，一是該客戶不認識持卡人，卻要求匯款，二是匯款用于購買收藏品。根據經驗，廖經理懷疑該客戶受到了電信網絡詐騙，遂將情況向營業主管、支行服務管理員和風險經理進行了匯報。經過進一步的了解發現，該客戶于5月16日在其他銀行網點已匯出15000元，分別匯至兩個賬號，但收藏品并未寄出，需今天再匯3380元，對方才會將收藏品寄給客戶，經綜合分析和判斷，工作人員基本確定這是一起電信網絡詐騙。

經過營業主管、服務管理員和風險經理的耐心勸阻和分析開導，該客戶終于意識到自己受騙，經與其女兒商量后向110報警，警察趕到支行營業廳簡單詢問情況后將客戶帶至派出所辦理報案相關手續。其間，黃姓客戶的女兒對新羅區支行工作人員表達了深深的謝意，表示正是工作人員對客戶負責任的工作態度，避免了進一步的資金損失。同時，辦案警察也對新羅區支行工作人員責任心強，警惕性強，保護客戶資金安全的行為表示肯定。