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      原標(biāo)題:龍巖市12345便民服務(wù)平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)在全省推廣

      海峽網(wǎng)訊(閩西新聞網(wǎng)記者 黃?。┯浾咦蛉諒氖行苻k獲悉,27日省機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于學(xué)習(xí)借鑒龍巖市12345便民服務(wù)平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》),向全省各市、縣(區(qū))黨委和人民政府、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)黨工委和管委會(huì)、省直有關(guān)單位、中央駐閩有關(guān)機(jī)構(gòu)印發(fā)我市12345平臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn),要求各地各部門學(xué)習(xí)借鑒,創(chuàng)造更多管用可行的新舉措,不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感和安全感,為“再上新臺(tái)階、建設(shè)新福建”做出新貢獻(xiàn)。

      據(jù)悉,我市12345便民服務(wù)平臺(tái)以e龍巖建設(shè)為契機(jī),著力打造政民互動(dòng)高頻化、訴求處置移動(dòng)化、辦理過程可視化、便民服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的新模式,受到了廣大群眾的普遍認(rèn)可和好評(píng),得到了省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。在工作推進(jìn)過程中,我市打造移動(dòng)網(wǎng)上辦事、政民高頻互動(dòng)、統(tǒng)一咨詢服務(wù)、資料免費(fèi)共享“四個(gè)中心”,提升12345平臺(tái)服務(wù)功能;深化政民互動(dòng),推出e龍巖“隨手拍”,方便群眾隨時(shí)隨地反映身邊發(fā)現(xiàn)的問題,推動(dòng)群眾訴求趨向公益性、訴求辦理走向可視化、訴求獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行積分制,實(shí)現(xiàn)“群眾隨手拍,政府趕緊辦”;開辟服務(wù)企業(yè)的新通道“政企直通車”,專門受理企業(yè)在招商引資、項(xiàng)目落地和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的困難和問題,做到小事部門辦、大事政府辦、領(lǐng)導(dǎo)親自辦,讓企業(yè)“找部門容易,找政府不難”;整合“數(shù)字城管”“河長(zhǎng)通”、網(wǎng)上辦事大廳等政務(wù)資源,變“政府端菜”為“群眾點(diǎn)菜”;創(chuàng)新管理方式,推行扁平化管理,實(shí)行24小時(shí)服務(wù),進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限,實(shí)現(xiàn)“掌上辦理”,做到“對(duì)自己狠心,讓群眾舒心”。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1-7月,龍巖市12345平臺(tái)共受理群眾訴求57261件,訴求受理率100%,及時(shí)查閱率99.3%,按時(shí)辦結(jié)率99.4%,反饋回復(fù)率100%,群眾滿意率98.7%。

      《通知》要求,要對(duì)標(biāo)先進(jìn),相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,各級(jí)平臺(tái)要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)借鑒龍巖市12345平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),積極引進(jìn)“隨手拍”“政企直通車”“掌上辦理”、24小時(shí)服務(wù)等有效方式,共同提高平臺(tái)的整體工作水平。

      責(zé)任編輯:黃仙妹

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