男子6萬買家具卻沒收到貨 商場和專賣店均推責(zé)

泉州市民小吳花了6萬元買家具卻沒有收到貨物，讓他郁悶的是，商場和專賣店均推責(zé)，難道貨款就這樣打水漂了？昨日，記者從洛江法院了解到，經(jīng)該院判決，商場必須返還貨款給小吳。

起因：到商場買家具 一直未收到貨

2014年8月31日，小吳到洛江區(qū)某知名建材家居商場（以下稱商場）購買家具，經(jīng)挑選，他在商場小張經(jīng)營的乙品牌專賣店（以下簡稱專賣店）購買了桌椅等家具，并簽訂了訂貨單，雙方對貨款、購買家具的品種、數(shù)量進行了約定，小吳當(dāng)場通過POS機刷卡支付了貨款6萬元。

付款后，小吳一直沒有收到家具，他只好找商場問個究竟，但商場和專賣店既沒送貨也沒退款。

無奈之下，小吳作為原告，將商場和小張起訴到法院，要求兩方共同返還貨款6萬元及利息損失。

被告：不存在買賣 否認(rèn)收到貨款

在法庭上，商場稱，小吳簽訂的訂貨單及POS機簽購單，并不能說明他在商場購買了家具，商場沒有收到貨款，也沒有與小吳簽訂買賣合同。商場與小張曾存在租賃合同關(guān)系，小吳與小張之間即使存在買賣合同關(guān)系，也與商場無關(guān)，商場不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

小張稱，其與小吳之間沒有買賣合同關(guān)系，根據(jù)商場的規(guī)定，小吳應(yīng)當(dāng)與商場簽訂正規(guī)的銷售合同，并到商場的收銀臺買單付款，然而小吳提供的訂貨單沒有加蓋商場的合同專用章，只加蓋商場乙品牌售后服務(wù)專用章，這不符合規(guī)定，且其沒有收到貨款，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

法院：買賣合法有效 商場違約得退款

經(jīng)過審理，法院認(rèn)為，小吳作為消費者到商場消費，通過協(xié)商，雙方通過選定貨物、刷卡付款、簽訂訂貨單、確認(rèn)收取款項、蓋章確認(rèn)來認(rèn)定買賣關(guān)系，可視為買賣合同成立并生效。商場與消費者發(fā)生買賣關(guān)系，雖然訂貨單上印章體現(xiàn)的是商場乙品牌售后服務(wù)專用章，但商場在日常銷售中也有使用該印章，其知悉并默認(rèn)商戶使用該印章，可以認(rèn)定買賣合同相對方系商場。

商場雖然與小張之間有租賃合同關(guān)系，但屬于內(nèi)部租賃關(guān)系，不能對抗第三人，消費者也不清楚其所購買商品到底屬于商戶還是商場，且該案中也沒有證據(jù)證明小張系買賣合同相對方。商場未履行交貨義務(wù)，也未主張繼續(xù)履行合同，且小吳已在其他商場購買了家具，商場的行為已構(gòu)成根本違約，合同目的無法實現(xiàn)，買賣合同符合法定解除條件，因此法院判決商場必須返還貨款并支付相應(yīng)利息給小吳。

法官析案：商場和門店啥關(guān)系 消費者無法得知

據(jù)悉，目前大部分的家居建材商場、百貨公司實行商場統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收銀、先行賠付的經(jīng)營模式。消費者在商場消費時，主要是基于對商場品牌的信任，無論是在服務(wù)上或者在價格上。該案中，小吳基于商場品牌的影響力，到商場購買家具，其只能認(rèn)識該商品是由商場出售的，其無法辨別商場與小張之間的關(guān)系，也無法得知商場內(nèi)部管理的相關(guān)規(guī)定，且商場的內(nèi)部規(guī)定不能對抗消費者。在此種情況下，小吳要求商場返還貨款并支付利息的訴求，于法有據(jù)，應(yīng)予支持。

此外，對商場來說，是禁止場外交易的，在實行統(tǒng)一收銀后，對消費者進行先行賠付。但現(xiàn)實中也不乏商戶與消費者進行場外交易，在這種情況下，商場除了店堂告示外，還應(yīng)通過更嚴(yán)格的管理手段，更嚴(yán)厲的懲罰手段，最大限度地杜絕場外交易。