泉州市行政服務中心：打造市縣鄉聯動24小時自助服務區

原標題：市行政服務中心:打造市縣鄉聯動24小時自助服務區

泉州網9月26日訊 （記者林書修）“辦理一些項目審批，經常要占用上班的時間，一些審批事項是不是可以通過自助機器來辦理？”近日，市民李女士通過本報聯合市編辦（審改辦）牽頭的“行政審批·我來說改革”活動提出建議。她認為，信息化時代，越來越多的業務都可以實現自助辦理，類似于銀行使用的ATM機和網上銀行，政府行政審批事項也可以大力推廣自助的方式。

李女士告訴記者，她的工作是負責公司各類項目的前期報批，每個星期都要去市行政服務中心的審批窗口好幾趟。公司早上8點半上班打卡，為了早點取號排隊，她每次都得打完卡立刻飛奔到辦事窗口取號。李女士說，據她了解，在國內一些城市，一些自助申報機已經在行政審批上大顯身手，辦事人員無需到實體窗口，只要將身份證放置自助審批一體機身份驗證區，選擇需要辦理的業務，再把準備好的材料放入掃描區拍照上傳，就可完成自助申報，免去排隊的煩惱，大大節約辦事時間。針對申報材料復雜的業務，還可以在自助機上自助預登記，憑獲取的預登記號，由窗口工作人員提供“面對面”辦理服務。“提供各類審批事項的自助機如果能在我市投入使用，不僅可以減少市民排隊取號的麻煩，也可以極大地提高相關辦事窗口的效率。”李女士表示。

“目前我市已經在豐澤區行政服務中心嘗試24小時自助區，方便群眾辦理部分事項。”市行政服務中心管委會主任李德雄表示，今年8月，豐澤區行政服務中心設立并對外開放國稅、地稅自助服務終端機各2臺。終端機集國稅發票認證及驗舊，地稅納稅申報、稅款繳納、涉稅證明、社保繳費、涉稅查詢、發票查驗、辦稅指南等功能于一體，辦事群眾可自助查詢辦理稅務便民服務事項10余項。李德雄表示，目前自助區的自助服務機器還比較少，可提供辦理的事項也有限，不過這一現象即將得到改觀。

“下個月市行政服務中心的自助服務區將投入使用，各縣（市、區）的自助服務區也在籌建中。”李德雄說，未來我市將打造一個市、縣、鄉三級聯動的，遍布各個網點的24小時服務區，讓老百姓就近就能夠辦事。據了解，24小時自助服務區計劃先把水、電、居民入學房產查檔等簡易事項導入自助服務終端，未來，還將有更多的審批事項植入到自助服務區的終端機器上，為市民提供方便快捷的全時段政務服務。

建議征集途徑

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