上下班高峰期部分場(chǎng)站“小黃人”借還難 回應(yīng)：將加強(qiáng)調(diào)度

寶洲街一場(chǎng)站經(jīng)常被電動(dòng)車(chē)占用，影響市民借還車(chē)。

YouBike微笑單車(chē)（市民稱(chēng)為“小黃人”）進(jìn)入泉州市民的生活已有數(shù)年，每天清晨騎著小黃人上班，傍晚在單位附近的場(chǎng)站借輛小黃人騎回家，這種既便捷又能夠活動(dòng)身子的出行方式，已經(jīng)深入很多市民的生活中。

不過(guò)，近日有市民反映，在上下班高峰期，有些場(chǎng)站小黃人存在借（還）車(chē)難的情況。昨日，泉州微笑自行車(chē)公司在接受記者采訪時(shí)表示，他們將加強(qiáng)調(diào)度工作，確保市民用車(chē)。□記者 陳明華 文/圖

市民： 曾跑兩三個(gè)場(chǎng)站還不了車(chē)

市民小陳平時(shí)很喜歡騎小黃人出行，特別是晚上和朋友們小聚，要喝幾杯更是如此。不過(guò)有一次赴宴，因找不到位置還車(chē)而遲到了20多分鐘，讓他有些尷尬。

小陳說(shuō)，那一次他請(qǐng)幾個(gè)客戶(hù)晚上7點(diǎn)到泉州中心客運(yùn)站附近一家酒店聚餐，當(dāng)晚他就掐著點(diǎn)騎著小黃人前往。到酒店門(mén)口時(shí)正好7點(diǎn)，當(dāng)他準(zhǔn)備在該酒店對(duì)面的一個(gè)小黃人場(chǎng)站還車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)所有卡位都已停滿(mǎn)車(chē)，無(wú)法還車(chē)。他只好騎著車(chē)?yán)@到客運(yùn)中心站附近的另外一個(gè)場(chǎng)站，不巧的是，這個(gè)場(chǎng)站也滿(mǎn)了。后來(lái)，他繞到泉秀街才還了車(chē)，然后再走回酒店。“我到的時(shí)候，幾個(gè)客戶(hù)都等了好一會(huì)兒，所幸另外一個(gè)同事先到。”

在上下班高峰期，借（還）車(chē)難的現(xiàn)象，在中心市區(qū)人流量大的場(chǎng)站經(jīng)常出現(xiàn)。在領(lǐng)Show天地上班的小黃就經(jīng)常遇到這個(gè)情況，每天上午上班如果晚點(diǎn)到，就會(huì)發(fā)現(xiàn)刺桐路口的那個(gè)站點(diǎn)已經(jīng)停滿(mǎn)了車(chē)，沒(méi)有位置。為了避開(kāi)高峰期，她會(huì)提前一二十分鐘上班。市民鄭小姐說(shuō)，浦西萬(wàn)達(dá)的小黃人場(chǎng)站也經(jīng)常出現(xiàn)還車(chē)難的情況。

“有時(shí)候趕著上班，又遇到借（還）不了車(chē)的情況，真的是很著急。”鄭小姐希望微笑自行車(chē)公司能夠及時(shí)調(diào)度，方便市民出行。

浦西萬(wàn)達(dá)場(chǎng)站高峰期借還車(chē)有時(shí)比較難   

微笑公司 實(shí)行劃片管理 24小時(shí)調(diào)度

針對(duì)市民反映的高峰時(shí)段借還車(chē)難一事，泉州微笑自行車(chē)公司工作人員鄭女士在接受記者采訪時(shí)表示，他們將加強(qiáng)調(diào)度工作，盡量避免出現(xiàn)這種情況。

據(jù)鄭女士介紹，他們公司有3個(gè)“24小時(shí)服務(wù)”：24小時(shí)調(diào)度服務(wù)，保障市民正常借還車(chē)；24小時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)人員定期巡檢場(chǎng)站，做好場(chǎng)站、車(chē)輛的保養(yǎng)與清潔；24小時(shí)客服熱線(xiàn)，及時(shí)解決市民需求。為了及時(shí)、準(zhǔn)確地調(diào)度小黃人，方便市民借還車(chē)，他們公司將所有的場(chǎng)站劃分成多個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)都有專(zhuān)門(mén)的調(diào)度人員負(fù)責(zé)。每個(gè)調(diào)度人員都配有平板電腦，他們可以實(shí)時(shí)看到自己轄區(qū)內(nèi)所有場(chǎng)站的借還車(chē)情況。如果有場(chǎng)站的車(chē)輛出現(xiàn)“低水位”，那么他們就會(huì)及時(shí)補(bǔ)充車(chē)輛，如果是“高水位”，他們就會(huì)趕過(guò)去騰出部分空位，以便市民還車(chē)。此外，公司后臺(tái)還有工作人員對(duì)所有的場(chǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)場(chǎng)站出現(xiàn)或即將出現(xiàn)沒(méi)位還車(chē)或者沒(méi)車(chē)可借，會(huì)馬上通知調(diào)度人員就近處置。

“每一個(gè)場(chǎng)站都會(huì)有潮汐現(xiàn)象。”鄭女士解釋?zhuān)?jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)，他們公司根據(jù)每一個(gè)場(chǎng)站、每一天的借還車(chē)的大數(shù)據(jù)，進(jìn)行提前調(diào)度。例如領(lǐng)Show場(chǎng)站，早高峰還車(chē)的比較多，于是調(diào)度人員就會(huì)在上班前，提前騰出空位來(lái)，盡可能方便市民還車(chē)。有些小區(qū)外的場(chǎng)站上午上班時(shí)借車(chē)的人多，工作人員就會(huì)在半夜提前補(bǔ)充該場(chǎng)站的車(chē)輛。在借車(chē)多的場(chǎng)站旁還會(huì)多準(zhǔn)備一些車(chē)輛，以便隨時(shí)補(bǔ)充。

針對(duì)偶爾出現(xiàn)的還車(chē)難的問(wèn)題，鄭女士建議：市民可以通過(guò)該公司的APP查詢(xún)，在就近的場(chǎng)站還車(chē)；也可以在場(chǎng)站的服務(wù)機(jī)上操作，申請(qǐng)延時(shí)，這樣就可以延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)還車(chē)；此外還可多等一會(huì)兒，工作人員可能就在趕來(lái)的路上。