泉州提升醫保服務水平 八成服務事項“一趟不用跑”

近年來，泉州聚焦醫療保障民生領域“堵點”“痛點”問題，持續深化醫保領域“放管服”改革，優化政務服務事項，壓縮辦事時限，促使醫保事項從最多跑一趟到“零跑腿”，讓參保企業和群眾辦事更舒心。

□記者 郭雅瑩 通訊員 王月清

推廣“E點通”

每年為企業節約850余萬元

在福建海峽人力資源股份有限公司泉州分公司，工作人員正在電腦上進行公司職員參保增員等操作。“我們現在跑醫保的次數比較少了，有特殊辦理的需要才去窗口辦理，其他都用‘E點通’就可以直接操作。”工作人員洪蔚蘭告訴記者。

洪蔚蘭口中的“E點通”是企業醫保網上申報系統，企業開通“E點通”網上申報系統后，企業醫保經辦人員可直接通過網絡操作，輕松搞定人員增減變動，辦理繳費工資批量變更申報、單位信息變更申報、個人照片新增掃描等業務。

自2020年起，泉州“E點通”網上申報服務由政府統一付費購買，醫保參保企業不再需要支付年費，據統計，每年可為42654家E點通網上申報企業節省費用達850余萬元。

優化事項設置

“一趟不用跑”服務量提升

除了推廣“E點通”，近年來，市醫保部門還堅持問題導向，針對群眾咨詢量較多的問題，及時進行原因分析，提出優化完善措施，將產前登記備案、轉外就醫備案、家庭共濟等納入“閩政通”網上申報服務，讓參保群眾足不出戶就能辦好醫保業務。

“為了方便企業和群眾辦事，我們側重于優化政務服務事項，將38項優化整合成28項。我們對部分辦事事項的辦事時限進行大幅度的壓縮，比如住院醫療費用報銷、生育津貼發放等服務事項的辦理時間都進行大幅度的壓縮。”市醫保基金中心直屬分中心主任黃桂生說：“一些事項盡量實現網上辦理，如參保憑證的打印、關系轉入，在閩政通還有網上辦事大廳、小程序上都實現了網上直接辦理，參保人員將相應的一些材料上傳后我們這邊實時審核，直接辦完辦結。我們還開通了兩部咨詢電話，服務延長到晚上9點，有專人負責接聽。”

據了解，截至目前，市醫保部門的28項政務服務事項已全部入駐省網上辦事大廳，其中“一趟不用跑”服務事項23項，占比82.14%；“全流程網辦”服務事項數量17項，占比60.71%；“一趟不用跑”服務量由原來的65%提升到96.35%。

試行“減要件”“秒參保”

持續提升醫保服務水平

近年來，為大力推進醫保服務精細化管理，泉州在全省率先推行醫保業務全城通辦，設立企業開辦五險合一“醫社保專窗”，提供“一窗辦理”及周末無休經辦服務，在優化服務上做加法，優化流程，讓企業輕裝上陣，在服務流程上做減法，壓縮時限，讓辦事更加便捷、高效。

“今年是‘十四五’開局之年，也是營商環境提升年，我們將圍繞‘五個醫保’建設工作目標，持續開展‘醫保服務再提升’和‘醫保服務進萬企’活動，做好三件事，一是‘減要件’，即積極推行證明事項告知承諾制，持續‘減證便民’；二是‘秒參保’，即研究制定更加便捷的新生兒參保登記方法，方便新生兒家長及時結算相關醫療費用；三是‘網上辦’，即推進線上線下業務深度融合，實現讓‘數據多跑路，群眾少跑腿’。”市醫保局相關負責人表示：“將繼續把優化醫保營商環境作為一項重點工作，精準發力，系統攻堅，不斷提升醫保經辦服務水平。”