全省率先 泉州市出臺藥店星級管理辦法

記者從泉州市醫保局獲悉，日前，泉州市在全省醫保系統率先出臺《泉州市醫保服務站星級管理規定》《泉州市醫保定點零售藥店星級管理規定》，進一步加強醫保服務站、醫保定點零售藥店等涉及醫療保障服務領域管理，通過服務規范、服務建設、服務環境等方面量化評星定級，并設置獎勵措施，充分調動醫保服務人員積極性，提升醫療保障全領域服務水平。

日前，在豐澤區一家連鎖藥店，豐澤醫保分中心的工作人員根據服務管理、服務環境、服務滿意度和獎勵服務等五個項目17條檢查內容給藥店打分。該藥店改造后，增設了慢性病服務管理區，為顧客提供免費的藥師咨詢和血壓血糖測量服務。同時在藥店顯眼位置設置醫保公眾號二維碼，讓市民能及時掃碼了解最新醫保政策。

泉州市醫保中心相關負責人介紹，醫保服務站和零售藥店的星級評審都設置了考核內容及相應的評分標準，按分值高低劃分不同星級，星數越多代表等級水平越高、建設標準越高。泉州醫保部門已將全市醫保服務站全部納入星級評定范圍，醫保服務站定星后，由市醫保中心于次年1月份公布評定結果，統一制作星級標牌并授牌。零售藥店則根據綜合評定，達到一定星級標準的，將在年底授予星級標牌，次年年底再根據日常監管、專項檢查等情況對各藥店進行復核，之后會對星級進行動態調整。對連續3年星級等次在四星級及以上的藥店，可享受取消年度考核保證金、免除年度考核、獎勵連鎖藥店新增一家醫保定點零售藥店名額等激勵措施。

此次醫保部門創新制定出臺醫保服務站和定點零售藥店星級管理辦法，通過開展星級示范點創建，引導各級醫保經辦機構、定點零售藥店、提供經辦服務的商業保險公司，增強服務意識，深化醫保領域“放管服”改革，提高管理精細化程度和便民服務水平，將打造一批醫保經辦服務示范窗口（點），不斷提升參保群眾獲得感。（泉州晚報記者許奕梅 通訊員王月清）