廈門：新媽媽拔罐時背部突然著火 向美容院索賠3萬被拒

陳女士拔火罐后，身體燒傷，只能纏著繃帶進行治療。

家住湖里的陳女士到美容養生館拔火罐調理身體，沒想到全身13%面積二度燒傷，局部深三度燒傷，留下觸目驚心的疤痕。為此，她給寶寶斷了奶，還在家休息了1個月，專門請保姆在家照顧她和孩子。近日，她向美容養生館索賠誤工費、營養費、精神損失費等3萬元，但遭到了拒絕。

消費者

拔罐燒傷索賠3萬元

陳女士是一名哺乳媽媽，產后想調理身體，所以她在后埔東二里33號的荷綠美美容養生館辦理了3000元的會員卡。

陳女士說，7月30日，她來到荷綠美美容養生館，工作人員為陳女士進行背部走罐服務。“走罐服務是他們送我的，不算在會員卡內，所以我答應了，但拔了一會，我忽然感覺有一盆熱水澆到背上。”忍受不了劇烈疼痛，陳女士立即跳起來。據陳女士回憶，當時她背上涂滿了油，可能是點燃的酒精棉球掉了下來，才引燃了身體。

陳女士說，事發后，美容院的工作人員也很慌張，尖叫起來，并拿毛巾拍打其背部，但是火勢繼續，陳女士只好坐到一把椅子上，用背部撞擊椅背，火才被撲滅。“滅火中，我的背部也被玻璃罐劃傷了。”隨后，陳女士在美容院工作人員的陪同下前往醫院治療。

陳女士向記者展示了其燒傷的部位，包括右側腰部、背部及靠近胸部的部位。陳女士說，由于燒傷，她無法工作、哺乳和照顧孩子，只能請保姆。“燒傷后的前兩周我經常做噩夢，身心疲憊，1個月沒去上班。”

事發后，每隔1天，美容院工作人員均會陪陳女士到醫院進行換藥，并支付醫療費用，期間也上門看望過陳女士。不過，陳女士希望美容院退還會員卡的3000元，并賠償誤工費、營養費、精神損失費等3萬元。

美容院

只能退卡并賠5000元

昨日，記者來到荷綠美美容養生館。美容院負責人王女士表示，“平常我們只有定罐，沒有走罐的服務，那天是陳女士自己要求工作人員幫她做走罐的。只燙傷了一點，現在她都痊愈了，只剩下疤痕。”而對于陳女士的賠償要求，王女士表示不能接受，“我們只能退還3000元的會員卡，并賠償5000元。”

記者發現，美容院并沒有亮照經營，在記者要求下，工作人員拿出營業執照。不過，工作人員說衛生許可證在徐經理處，而徐經理不在店內，所以記者昨日并沒有看到衛生許可證。

隨后，記者聯系了當天為陳女士拔罐的徐經理，徐經理表示目前在家休假，她承認當天因自己失誤導致王女士燒傷，不過她否認為陳女士做走罐，“我給陳女士做的是定罐，不是走罐。”徐經理是美容院管理人員，但她自稱有七八年的美容經驗，是高級美容師。

目前，12315正在進一步調解中。

律師說法

美容導致損傷

消費者可索賠

福建省金海灣律師事務所主任鄭志寧表示，美容經營者致使消費者遭受人身損害的，必須依法承擔法律責任。依照我國《侵權責任法》、《消費者權益保護法》等法律規定，消費者有權向經營者索賠醫療費、護理費、交通費、住宿費等為治療和康復支出的合理費用以及誤工費等，在工商局調解不成的，可以依法向人民法院起訴，主張自己的民事權利。

拔罐操作不當會引發燒傷

因拔罐燒傷的案例并不少見。據廈門市一七四醫院燒傷科主任張新合說，每年醫院接收因拔罐而燒傷的患者大約有10人。張新合說，拔火罐被酒精燒傷后，燒傷面積不大的話，應立即用涼水沖洗半個小時左右，降溫和減輕燒傷的深度，然后送醫院治療。不過，如果是大面積燒傷，應立即送綜合性醫院燒傷科室治療。

在拔罐中應注意哪些問題？廈門中醫院禾祥東門診部推拿理療科鐘永泉副主治醫師提醒，首先拔罐時用火不宜太大，罐子不能太小，否則火可能會沖出罐外；其次，棉球不能太大，所沾的酒精也不能太多，否則容易滴到患者身上引起燃燒；再者，罐子應清理干凈，不能殘留油脂或酒精。

鐘永泉強調，拔火罐并非人人適宜。拔罐會讓陽氣流失，因此有氣虛、血虛等情況的人士均不適宜，且不要負壓過強、吸皮膚吸得太緊，也不要拔得全身到處都是，一般10分鐘左右就好。