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      男子網購顯卡變“濕卡” 賣家:或人為損壞

      黃圈處芯片脫落。(許先生供圖)

      花了一個月工資,網購了一張顯卡,結果寄來的竟是沾了水的“濕卡”?商家說,這是“人為損壞”,不予退貨;買主氣憤之余,也很納悶,究竟哪個環節出了問題呢?

      買家:對方竟拒絕退貨

      21日,許先生聯系本報,稱自己本月14日在京東商城一家名叫“ASUS華碩專營店”的網店購買了一張顯卡。“我想自己組裝一臺新電腦。為省錢在京東網購,這是我第一次在京東購物。”許先生說。

      15日,顯卡到貨。許先生說:“沒想到這次拆開后,我發現顯卡有些潮濕,當時就心里有些打鼓,這不會是二手的吧?”但許先生也沒多想,將顯卡擦干后,就裝到了電腦上,結果顯示器一片漆黑。

      “隨后我聯系了網店售后人員,對方說可能是別的設備問題。”許先生說,隨后兩天,自己更換了顯示器和主機的多處配件,還將顯卡插到了朋友家電腦上試過,可是都不行,最終確定是顯卡本身的問題。“我18日將顯卡寄了回去,想要退貨,沒想到對方拒收。”

      賣家:有芯片脫落痕跡

      記者聯系了“ASUS華碩專營店”的售后服務人員任先生。任先生說,寄來的主板沒有潮濕,而是一小塊芯片掉落了。記者在賣家發給許先生的照片上看到,照片黃圈處,顯卡中部有一小塊邊長不到1厘米的方形金色芯片已經脫落。賣家稱這屬于人為損壞,因此不予退換,也不可以保修,買家可以將主板拿到當地的華碩實體店付費維修。

      “我們的顯卡寄出時肯定沒有問題,也沒有潮濕,我們寄出前都是檢查過的。這芯片是人為損壞,肉眼可以看出,若產品寄到買家處時就已經損壞的話,買家可以當場拒收。”任先生說:“若是芯片掉落因為粗心沒有發現,那潮濕還看不出來么?買家當時沒有拒收,說明貨物寄到時是好的,寄回來后損壞了,有可能是買家安裝過程中損壞,或是快遞員路上損壞了。”

      針對賣家說法,買家許先生說:“我一個月工資才2000多,這顯卡就要2300,我買回來后當寶貝一樣,怎可能去人為損壞它呢?再說,顯卡這東西,要安裝到電腦上,才知道能不能用,我雖然發現有點潮濕,但也抱著僥幸心理,說不定擦干后能用呢?我總不能將快遞員留在家中,然后現場安裝試用吧。而且,安裝后無法使用,我也不敢一口咬定就是顯卡的問題,也可能是別的配件壞了呢,我總要更換別的配件再試試吧?這讓我怎么能當場拒收呢?”

      許先生隨后將此事向京東商城的客服進行了反映。京東客服人員表示,目前已有專員介入調解,但雙方目前暫未能協商一致。

      行家: “二手卡”可能性大

      從事電腦硬件銷售行業十多年的業內人士魏先生聽說此事后表示,由于顯卡已經寄回,在沒有親眼看見顯卡的情況下,他也不好判斷。但根據經驗,若是嶄新的顯卡,在正常的運輸和安裝過程中,基本不可能出現芯片脫落的情況。“如果芯片脫落,有可能是這塊顯卡本身經過維修,維修人員沒有把芯片安裝牢固導致的。”魏先生說。

      責任編輯:林航

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