廈整治網絡訂餐平臺 2萬家“幽靈餐廳”被下線

記者近日從市市場監督管理局了解到，廈門自去年10月起開展網絡訂餐平臺整治。在今年的無證餐飲專項整治和網絡食品藥品安全“凈網”行動中，網絡訂餐平臺也被納入一個重點整治項目。截至目前，“餓了么”、百度外賣、美團外賣三家占領廈門絕對市場份額的網絡訂餐平臺均已進行整改，共下線無證無照、證照不全、證照信息與入網信息不符和超范圍經營的餐飲網店19445家。

線下無資質店鋪混入主流網絡外賣訂餐平臺，成為所謂“幽靈餐廳”；網訂餐食存在異物，食品安全堪憂；網上平臺下的訂單無法取消；平臺商家不主動提供正規發票……中國消費者協會近日通報了2016年網絡外賣訂餐服務體驗式調查結果。體驗結果表明，相對于線上訂餐的體驗情況，線下送餐服務及送餐質量體驗部分存在的問題相對突出。這些問題，在廈門網絡訂餐市場上也都不同程度存在。

“去年以來，我們已多次約談‘餓了么’、百度外賣、美團外賣三家網絡訂餐平臺廈門區域負責人，要求平臺積極配合我市無證餐飲專項整治工作，強化平臺食品安全主體責任的落實。”市市場監管局相關負責人昨日向記者表示。我市在專項整治中要求各網絡訂餐平臺對申請加入平臺的餐飲服務線下實體單位進行現場核查、定期復查，及時清理更新入網經營者信息，并定期向所在地食品藥品監督管理部門報備，嚴禁無證餐飲網店進駐平臺；督促平臺盡快下線無證餐飲網店，嚴查網絡訂餐送餐服務是否符合食品安全要求，并確保送餐過程食品不受污染。在責令整改期間，市場監管部門還對三家平臺餐飲網店進行每日抽查，對抽查結果及時進行通報。截至目前，三家網絡訂餐平臺基本整改到位。

【提醒】

消費者網絡訂餐 如何選擇更靠譜？

選擇合法正規的供餐單位訂餐

消費者在訂餐前要認真查看網絡交易第三方平臺上的入網餐飲服務提供者是否有營業執照、食品經營許可證（或餐飲服務許可證），同時查看其證照的相關信息，如經營范圍、經營地址及聯系電話等。應選擇證照齊全、食品安全監督量化分級管理B級以上的入網餐飲服務提供者訂餐，切勿向無證無照、證照信息不全或證照信息與實際經營范圍、經營地址不符等非法供餐者訂餐。

選擇可短時送達的供餐單位訂餐

消費者應選擇食品加工完成后2小時安全時限內能夠送達并食用的入網餐飲服務提供者訂餐。收到訂餐食品后，應先查驗其包裝及容器是否清潔、完好，配送的食品是否變質或受到污染等。

避免訂購高風險食品

消費者應避免選擇冷菜、生食、冷加工糕點、預拌色拉、四季豆等高風險食品及法律法規禁止經營的食品。

保留相關消費憑證

網絡訂餐時要注意留存好消費小票、發票等相關憑證。

【鏈接】

消費者可舉報違規經營

市場監管部門特別提醒消費者，如果發現網絡交易第三方平臺提供者或入網餐飲服務提供者有違法違規經營行為或存在食品安全隱患，記得撥打電話12315、12331進行舉報。