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      -看著一堆機器無從下手,要有人代為操作

      -自助操作常需多次嘗試,有人急得直跺腳

      智能設備玩不轉難懂 老人看病面臨新挑戰

      醫院設備智能化是一種趨勢,但不少老人跟不上。

      智能設備玩不轉難懂 老人看病面臨新挑戰

      -老人常常需要年輕人代為操作。

      智能設備玩不轉難懂 老人看病面臨新挑戰

      -老人請教年輕人如何使用自助設備。

      《空巢已不易就醫誰來陪》上月在本報和微信公眾號“廈門銀齡”刊發后,老年人就醫問題引發社會共鳴。

      近年來,為了方便患者就診,我市各大醫院在硬件上下了不少功夫。系統越來越先進,設備智能化程度越來越高,但對老年人來說,卻是個挑戰。他們遇到了什么新問題?有什么辦法可以解決?請看近日本報記者到第一醫院、中山醫院等多家醫院的探訪。

      廈門網訊 (廈門晚報文/圖記者顏梅麗葉芷蔚林晴)

      【現象】

      自助設備玩不轉

      找不到插卡口位置

      充完錢后不敢退卡

      市第三醫院進門左手邊,有一排自助掛號機和自助充值機。記者觀察發現,使用這些設備的人群以年輕人居多,偶爾才有一兩名老人也來嘗試一下。

      楊大爺走到自助充值機前,右手拿著社保卡,在機器前比劃了好久,不知要插在哪個孔。旁邊的年輕人提示他,芯片要朝內,然后插入相應的插孔。

      按著屏幕上的提示,楊大爺將一張百元紙幣放入充值口內,屏幕顯示成功充值了100元。他的右手食指對著屏幕上的“退出”按鈕,猶豫了好一會兒,一直沒有按下去。最后,他還是轉過頭問了旁邊的年輕人:“錢這樣就充進去了吧?我可以把卡退出來了吧?”直到得到肯定的答復,他才按下“退出”,取走社保卡。

      “我沒用過這些設備,不知道怎么插卡,把錢放進充值口的時候都很緊張,也不知道有沒有充進去。”楊大爺說,若不是有一旁的年輕人幫忙,這些設備他真的用不來。

      機器沒反應急得跺腳

      原來是社保卡插反了

      在中山醫院掛號大廳,記者看見,人工服務的窗口前排著長龍,而自助掛號設備前卻只有幾個人。記者體驗發現,在自助掛號機上完成預約掛號,要依次點選預約日期、科室、醫生和時間段,還要提前把錢存進就診卡。整個過程環環相扣,如果出錯又得重新開始。

      60歲的李女士在自助掛號機面前操作了半天,機器都沒有反應,急得直跺腳。記者上前提醒她,醫保卡插反了。她趕緊求助:“你幫我掛一下骨科的號好嗎,這個機器我實在是不會用。”

      責任編輯:楊林宇

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