廈門(mén)共享車(chē)位陸續(xù)上線 實(shí)際操作中還有不少問(wèn)題

永升華庭的地下車(chē)庫(kù)也有共享車(chē)位。

走累了，街邊有共享單車(chē)；手機(jī)沒(méi)電了，店里能找到共享充電寶；不想買(mǎi)車(chē)，共享汽車(chē)來(lái)幫你解決代步問(wèn)題……近年來(lái)，共享經(jīng)濟(jì)在悄悄改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣。

昨日，有市民發(fā)現(xiàn)，在仙岳路附近的悅享中心夜間共享停車(chē)上線。共享車(chē)位的設(shè)計(jì)初衷是通過(guò)軟件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主在車(chē)位閑置時(shí)出租，同時(shí)也解決一些司機(jī)的停車(chē)難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)停車(chē)資源的共享。

那么，共享車(chē)位有沒(méi)有給市民帶來(lái)便利？連日來(lái)，記者駕車(chē)體驗(yàn)多處共享車(chē)位，發(fā)現(xiàn)共享車(chē)位在滿足一些人們停車(chē)需求的同時(shí)，在實(shí)際操作中也存在諸多問(wèn)題，值得人們關(guān)注。

【現(xiàn)象】

共享停車(chē)位數(shù)量不少

昨日記者在悅享中心看到，大廈外面、停車(chē)場(chǎng)里面，均設(shè)置了引導(dǎo)標(biāo)示。在預(yù)約共享停車(chē)之前，要進(jìn)入一個(gè)叫“小泊停車(chē)”的APP平臺(tái)。進(jìn)入APP，記者在19:09通過(guò)預(yù)約，預(yù)訂了12個(gè)車(chē)位的其中之一，于19:54進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)道閘處，監(jiān)控會(huì)拍攝車(chē)牌，進(jìn)行智能識(shí)別。確認(rèn)是系統(tǒng)所記錄車(chē)牌后便放行，隨后記者就收到微信公眾號(hào)發(fā)來(lái)的車(chē)輛入場(chǎng)通知，進(jìn)入車(chē)庫(kù)后，停車(chē)成功。

包括悅享中心，記者發(fā)現(xiàn)，這個(gè)平臺(tái)目前已有六處停車(chē)場(chǎng)可供用戶選擇，每個(gè)停車(chē)位標(biāo)注著當(dāng)前可使用的車(chē)位。除了“小泊停車(chē)”，另一款名為“速停車(chē)”的共享停車(chē)位公眾號(hào)幾乎也是相同操作手法，“速停車(chē)”提供包括鎮(zhèn)海大廈、紫荊園、廈大西村等13個(gè)可供選擇的停車(chē)場(chǎng)。

問(wèn)題1:

預(yù)約的車(chē)位被占 欲申訴沒(méi)有渠道

15日上午10點(diǎn)14分，記者通過(guò)“小泊停車(chē)”預(yù)約了永升華庭車(chē)庫(kù)。按照軟件提示，預(yù)約車(chē)位為40號(hào)。

可順利進(jìn)入小區(qū)車(chē)庫(kù)后，尷尬出現(xiàn)——當(dāng)記者的車(chē)子到達(dá)40號(hào)車(chē)位時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)車(chē)位早已“有主”，被另一部車(chē)霸占。為何預(yù)約好的車(chē)位，被其他車(chē)輛霸占了呢？記者想問(wèn)問(wèn)怎么回事，打開(kāi)公眾號(hào)小程序，卻找不到直接申訴的通道。

記者現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)，從車(chē)子預(yù)約之后，所有認(rèn)證只在進(jìn)入道閘時(shí)完成，一旦進(jìn)入車(chē)庫(kù)，停在哪個(gè)車(chē)位，系統(tǒng)沒(méi)有設(shè)計(jì)車(chē)位電子鎖等門(mén)檻，無(wú)法形成監(jiān)管。

問(wèn)題2:

找車(chē)庫(kù)沒(méi)導(dǎo)航 自帶地圖成擺設(shè)

記者在體驗(yàn)“速停車(chē)”共享車(chē)位預(yù)約平臺(tái)的過(guò)程中，同樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)記者預(yù)約好廈大西村車(chē)位時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)地址只有簡(jiǎn)單的“富萬(wàn)邦”“廈門(mén)大學(xué)”兩個(gè)表述，具體的車(chē)庫(kù)以及出入口，完全沒(méi)有引導(dǎo)。在程序中，有顯示一個(gè)“點(diǎn)擊地圖導(dǎo)航”，但記者嘗試一下，軟件界面上的地圖無(wú)法打開(kāi)，完全成了“擺設(shè)”。經(jīng)過(guò)多方尋找，甚至下車(chē)請(qǐng)附近市民指路，記者花了近半小時(shí)，才發(fā)現(xiàn)該停車(chē)場(chǎng)需要從一條小道駛?cè)搿?/p>

問(wèn)題3:

扣費(fèi)多少?zèng)]提醒 要退押金沒(méi)渠道

除了找車(chē)位十分麻煩，使用“速停車(chē)”平臺(tái)預(yù)約共享車(chē)位時(shí)，繳費(fèi)問(wèn)題也令人一頭霧水。前天晚上，記者預(yù)約紫荊園小區(qū)地下車(chē)庫(kù)43號(hào)，并預(yù)先繳交30元押金。之后記者通過(guò)道閘，駛?cè)胲?chē)庫(kù)，微信程序中顯示“入場(chǎng)”。可20多分鐘后，當(dāng)記者體驗(yàn)完離開(kāi)時(shí)，程序并未顯示“離場(chǎng)”，點(diǎn)擊進(jìn)入程序各窗口，均未找到任何關(guān)于共享結(jié)束、停車(chē)費(fèi)結(jié)算的通知。此外，在停車(chē)結(jié)束后，也沒(méi)提醒扣了多少錢(qián)，剩下多少錢(qián)，甚至連押金30元怎么退還，在界面上，也找不到渠道。

【回應(yīng)】

車(chē)位為何被占？

商家稱系統(tǒng)未檢測(cè)到

對(duì)于預(yù)約了車(chē)位卻被占的情況，“小泊停車(chē)”方面回應(yīng)稱——當(dāng)天占據(jù)40號(hào)車(chē)位的車(chē)輛是老板本人的車(chē)，但由于系統(tǒng)沒(méi)有檢測(cè)到，誤以為是空車(chē)位便出租了出去。

記者提及，向微信客服發(fā)送了消息，但沒(méi)有得到回復(fù)。小泊方面回應(yīng)，主要那天是周末，如果是工作日會(huì)及時(shí)回復(fù)。

為何無(wú)法退款？

商家稱是系統(tǒng)問(wèn)題

前晚記者離開(kāi)車(chē)位后，程序未顯示“離場(chǎng)”，扣費(fèi)多少、退費(fèi)多少也不清楚。記者昨日中午撥打了“速停車(chē)”的客服電話，撥打多次均無(wú)人接聽(tīng)。

記者昨日下午4時(shí)21分再次致電客服。客服在電話中回應(yīng)稱，是因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題，這個(gè)停車(chē)訂單顯示還未完成。表示立刻幫忙處理。8分鐘后，記者賬戶收到退款19.88元，即停車(chē)費(fèi)用為10.12元。

如何避免超時(shí)停放？

不開(kāi)走將車(chē)拖離

車(chē)位共享了，但如果臨時(shí)用車(chē)位的人“賴”著不走，怎么辦？

對(duì)于業(yè)主十分關(guān)心的超時(shí)停放問(wèn)題，小泊停車(chē)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)錢(qián)燕向記者介紹:“我們會(huì)在停車(chē)到期前的半小時(shí)推送通知，另外在規(guī)定停車(chē)時(shí)段結(jié)束時(shí)會(huì)有客服電話通知。如果半小時(shí)后還未駛離，我們將會(huì)采用特殊手段，例如將車(chē)拖離。”錢(qián)燕還提及，后期將考慮和芝麻信用進(jìn)行合作，以期建立一個(gè)較為健全的用戶信用系統(tǒng)。

市民看法

支持者:

可以緩解停車(chē)難

在采訪中，紫荊小區(qū)周先生告訴記者,共享車(chē)位是一種對(duì)閑置資源的再利用,以他所在小區(qū)為例，停車(chē)位在工作日幾乎空一半，如果把這部分車(chē)位共享出來(lái),可以緩解周邊小路違停造成的擁堵，挺好的。此外，市民陳靜也是共享車(chē)位的擁護(hù)者，他說(shuō)白天上班，車(chē)位就空出，通過(guò)共享車(chē)位，能在閑置的時(shí)段增加點(diǎn)收入，當(dāng)然愿意將自己的車(chē)位出租。

反對(duì)者:

小區(qū)安全難保障

永升花園安保人員萬(wàn)冬明告訴記者，來(lái)停的車(chē)輛出入小區(qū)不用刷卡，無(wú)法分辨是外來(lái)車(chē)輛還是小區(qū)車(chē)輛，這給小區(qū)安全帶來(lái)不少隱患。此外，如果一旦錯(cuò)停在別人的位置上，還容易引發(fā)停車(chē)糾紛。

市民王夢(mèng)玲對(duì)此也持反對(duì)意見(jiàn)，她說(shuō)，小區(qū)停車(chē)場(chǎng)門(mén)口就掛著牌子寫(xiě)著“外來(lái)車(chē)輛禁止入內(nèi)”，業(yè)主把車(chē)位租出去，小區(qū)停車(chē)場(chǎng)就成了公共停車(chē)場(chǎng)，小區(qū)的安全如何保障？（記者 王玉婷 見(jiàn)習(xí)記者 陳毓璇）