一分鐘接收近百條短信 市民遭惡意騷擾至今未得到有效解決

原標(biāo)題：一分鐘接收近百條短信 市民遭惡意騷擾至今未得到有效解決

楊先生的手機(jī)接收到的各類驗(yàn)證碼。(受訪者供圖)

制圖/張平原

海峽網(wǎng)5月21日訊 (廈門日?qǐng)?bào) 記者 黃雪燕) 一分鐘突然接收近百條短信驗(yàn)證碼，近日，市民楊先生遭遇這樣一件煩心事，連續(xù)幾日，楊先生的聯(lián)通手機(jī)卡遭到短信驗(yàn)證碼“轟炸”。擔(dān)心手機(jī)會(huì)因此報(bào)廢，楊先生不得已進(jìn)行關(guān)機(jī)。由于聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商遲遲不給出有效解決方案，短信驗(yàn)證碼“轟炸”對(duì)楊先生的工作及生活造成很大的影響。近日，記者對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查。

【事件】

下短信攔截軟件 還是制止不了“轟炸”

“叮叮叮、叮叮叮……”在午休的楊先生突然被頻繁的短信通知聲驚醒，楊先生發(fā)現(xiàn)，自己的手機(jī)正接收大量的短信驗(yàn)證碼，短短一分鐘便多達(dá)95條。

楊先生怕手機(jī)被短信頻繁“轟炸”而報(bào)廢，不得已選擇關(guān)機(jī)拔卡處理。從12日中午12點(diǎn)開始直至15日晚上，楊先生手機(jī)開機(jī)6次，次次均遭到短信驗(yàn)證碼的“轟炸”。“這個(gè)號(hào)碼是工作號(hào)，現(xiàn)在逼不得已，我只能關(guān)機(jī)。”楊先生說，他的工作和生活因此受到很大影響。

12日下午，楊先生聯(lián)系手機(jī)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)通方面，希望得到有效的解決辦法。聯(lián)通客服建議楊先生下載攔截短信軟件進(jìn)行屏蔽，楊先生下載了，但連日來依然遭受短信驗(yàn)證碼的“轟炸”。

【進(jìn)展】

疑遭到惡意騷擾 至今未得到有效解決

楊先生接收到的短信驗(yàn)證碼并未出現(xiàn)網(wǎng)站鏈接，目前與該手機(jī)號(hào)相關(guān)聯(lián)的賬戶也未出現(xiàn)資金變動(dòng)。他還表示，自己從未使用該手機(jī)號(hào)進(jìn)行貸款等業(yè)務(wù)。

記者電話咨詢聯(lián)通客服，工作人員說，楊先生的情況可能是有人對(duì)其進(jìn)行惡作劇，將其手機(jī)號(hào)錄入可進(jìn)行短信騷擾的軟件進(jìn)行惡意騷擾。據(jù)他們以往的經(jīng)驗(yàn)，用戶一般下載攔截短信軟件，可解決該問題。

工作人員表示，用戶還可以通過取消聯(lián)通在信業(yè)務(wù)屏蔽驗(yàn)證碼短信，但這會(huì)屏蔽正常的驗(yàn)證碼信息；也可以關(guān)閉短消息功能，但同樣會(huì)影響正常短信的接收。

目前，聯(lián)通方面并未再提供其他有效的解決方案。“重辦一張卡很麻煩。”楊先生說，若得不到有效解決，他只能停用此號(hào)碼，免受短信“轟炸”。

【律師】

運(yùn)營(yíng)商需擔(dān)責(zé)

北京盈科(廈門)律師事務(wù)所律師許東和福建自暉律師事務(wù)所主任林敏輝都表示，聯(lián)通作為運(yùn)營(yíng)商，對(duì)于用戶受到垃圾短信驗(yàn)證碼困擾需要承擔(dān)法律上的責(zé)任。通信運(yùn)營(yíng)商與用戶之間實(shí)際是服務(wù)合同關(guān)系，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)為用戶提供一個(gè)安全、可靠、穩(wěn)定的服務(wù)環(huán)境，保障用戶通信服務(wù)的正常使用免受騷擾。換言之，聯(lián)通作為楊先生手機(jī)的運(yùn)營(yíng)商，應(yīng)盡自己最大的技術(shù)支持，保障楊先生手機(jī)通話、短信功能等正常使用。

許東律師說，楊先生已經(jīng)將受騷擾的事實(shí)告知聯(lián)通，聯(lián)通應(yīng)積極采取措施保障楊先生的權(quán)益，若因聯(lián)通的“不作為”而導(dǎo)致楊先生損失進(jìn)一步擴(kuò)大，可要求聯(lián)通承擔(dān)該部分損失。

林敏輝律師建議，若用戶投訴運(yùn)營(yíng)商無顯著效果，可使用12321平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心)進(jìn)行投訴。許東律師還建議說，涉及公民個(gè)人信息使用時(shí)，市民應(yīng)當(dāng)慎重并且再三確認(rèn)用途，盡量不在不安全的網(wǎng)站、軟件上輸入個(gè)人身份信息；若發(fā)現(xiàn)自己的身份信息泄露，市民應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。