去推拿按摩被按成骨折？消費者要商家賠償50萬

原標題：去推拿按摩被按成骨折？消費者要商家賠償50萬

海峽網5月31日訊 (海西晨報記者陳小斌)女子到華醫館(江頭店)推拿按摩，推拿過程中突然疼痛難忍無法下床，次日醫院CT檢查結果顯示其腰椎左側L1、2、3、4橫突骨折……昨日，林女士撥打晨報新聞熱線8080000，講述今年4月2日晚她母親遇上的一件煩心事。

事件回顧

推拿時喊痛，經檢查骨折

傅女士今年62歲，在香港生活。林女士是傅女士的女兒，在廈門工作。今年3月30日，傅女士來廈門看望女兒。為了讓媽媽緩解旅途疲憊，4月2日晚，林女士帶傅女士到華醫館(江頭店)推拿按摩。

“我是華醫館的老顧客，之前對他們的服務都比較滿意，于是就毫不猶豫地選擇帶我媽媽去了。”林女士說，“但是，當時一位姓張的技師在為我媽媽推拿按摩時，我媽媽突然大叫一聲‘好痛’，期間還聽到骨頭響聲，之后她就無法下床，還不停冒冷汗。”

事發后，林女士立即向華醫館(江頭店)負責人反映這一情況，該負責人就聯系華醫館總店的醫師到場。“醫師到場后，經過檢查，認為可能是肌肉拉傷，讓我們第二天到總店找他，由他幫著做針灸治療。”林女士說，“因為我媽媽無法下床，當晚就在華醫館(江頭店)過夜。”

次日上午8點多，因傅女士疼痛難忍，林女士決定先帶媽媽去醫院做CT檢查。“當時有跟華醫館管理人員商量，他們同意了，張技師也跟我們一起去醫院。”林女士說。

醫院的CT檢查結果讓林女士一家人驚呆了———傅女士腰椎左側L1、2、3、4橫突骨折。

消費者訴求

希望華醫館承擔賠償責任

隨即，家人為傅女士辦理了住院手續。林女士表示，當時辦理住院手續和請護工，他們都和華醫館商量過，也征得了對方的同意。“住院一周左右，華醫館工作人員才來探訪，并來醫院調查資料，這讓人很不高興。”

此后，林女士帶著律師和華醫館管理層見過一次面，雙方的律師也碰過一次面。林女士表示：“到目前為止，華醫館沒付過一分錢醫藥費，我們墊付了2萬元左右。華醫館要求我們等出院后再拿發票去找他們報銷。”

“老人家精神壓力大，狀態也不好。4月28日，我們就給她辦理出院手續，在集美的家里休息。”5月18日，林女士將媽媽送去香港。“目前在香港的醫院接受物理治療，因為她已經一個多月沒上班，公司要求她離職”。

林女士稱，懷疑她媽媽的腰椎左側橫突骨折，與其在華醫館接受推拿按摩有關。她擔心這次骨折會對她媽媽今后的行動造成不良影響。“我們希望華醫館重視此事，并承擔起應有的責任，賠償醫療費、護理費、交通費等費用。如果沒有商量余地，我們會走司法程序”。

華醫館回應

是否按摩致骨折尚不明確

針對此事，晨報記者昨日采訪了華醫館辦公室的梁主任。

梁主任表示，傅女士遇到的腰椎左側橫突骨折，究竟是陳舊傷，還是在華醫館(江頭店)推拿按摩造成的，目前還不能明確，需由第三方鑒定機構介入鑒定。“如果確實是我們造成的，該由我們承擔的責任，我們不會推脫”。

“這件事發生后，涉事的張技師就被停崗處理了。”梁主任說，“張技師曾多次去醫院探望傅女士，華醫館負責人也到醫院探望過她。”

在梁主任看來，既然事情已經發生了，就先讓傅女士接受治療。“傅女士家屬要求我們先付錢，但華醫館也有相應的規定和程序，所以我們告知家屬，等傅女士出院后，我們一次性支付”。

爭議焦點

50萬賠償金額是否合理

“4月中旬，對方律師聯系我們，提出要30多萬元的賠償。”梁主任說，“又過了兩三天，對方提出要50萬元左右的賠償。這么高的金額，我們無法接受。”

林女士承認他們提出了50萬元的賠償金額。林女士認為，這是根據她媽媽的收入等因素而提出的一個合理的賠償金額。

而對此梁主任有不同看法。她表示，盡管還不明確傅女士腰椎左側橫突骨折的原因，但從人道主義關懷角度，華醫館愿意給予傅女士一定的補償。不過，前提是傅女士一方所提出的條件較得當、補償金額比較合適，“如果他們提出的要求太高，我們無法接受”。

若因按摩致骨折

可向華醫館索賠

對于此事，福建金海灣律師事務所主任鄭志寧建議，雙方可先進行協商；如果協商不成，可投訴至12315；再解決不了的，可起訴至法院，通過司法途徑尋求解決辦法。此外，傅女士可先接受治療，治療終結后，可向司法鑒定機構申請傷殘等級鑒定。

鄭志寧表示，如果傅女士本次腰椎左側橫突骨折是因為在華醫館推拿按摩造成的，傅女士一方可主張醫療費、誤工費、營養費、住院伙食補助費、護理費、交通費；如果構成傷殘等級的，可主張殘疾賠償金和精神損害撫慰金。

鄭志寧提醒市民朋友，遇到類似糾紛，要第一時間收集相關證據，如消費發票、談話錄音、談話視頻等。