廈門湖里區祥店路：人人誠實千家暖 行行守信萬代春

原標題：廈門湖里區祥店路：人人誠實千家暖 行行守信萬代春

編者按：為進一步培育和踐行社會主義核心價值觀，加強誠信建設，推出一批市場認可、群眾信任的誠信示范街區，更好維護消費者和經營者合法權益，有力推動“誠信福建”建設，我省積極開展“誠信經營示范街區”創建活動。本報即日起開辟“關注·誠信經營示范街區”專欄，宣傳各地開展創建活動的經驗做法及涌現出的誠信商家、先進典型，敬請關注。

祥店路位于廈門湖里區江頭街道祥店社區，全長約800米，是集商貿、文化、餐飲、休閑于一體的綜合性街區。該社區通過“建立一份誠信經營檔案、簽訂一張誠信經營承諾書、評選一批誠信經營示范店、建立一個誠信商家自治聯盟”等措施，實現了社區、商家、消費者共贏，祥店路也成為福建省“誠信經營示范街區”之一。

現象：人人誠實行行守信

“人人誠實千家暖，行行守信萬代春。”走進祥店誠信文明示范街，沿街的立柱、路標、燈箱乃至垃圾桶，都用繪畫形式展示了誠信故事和宣傳標語。示范街轉角原有一處衛生死角，也被改造成以誠信為主題的小公園，并蓋起一座誠信亭，與街道的閩南騎樓相得益彰，成為當地宣傳誠信經營的一道風景線。

今年已年逾古稀的鄭道節，是祥店社區土生土長的居民，每天茶余飯后都會帶著一支名為“鄰里守望”的志愿者隊伍，巡查商家誠信經營的情況，勸導顧客的不文明行為，并在必要時協助處理消費者的投訴。

“外地的朋友來廈門，我總帶他們來這邊吃飯。”老人說，這里的餐飲店都掛有價格公示牌，童叟無欺，還在用餐區安裝視頻顯示屏，或是利用隔斷矮墻、參觀窗口等，向消費者公開食品加工制作過程，干凈衛生。

秦面堂，是示范街中一家西北風味面館。誠信經營，讓來自陜西的老板代凡凱和當地不少居民成了朋友。他記錄下社區60歲以上老人的生日，每到老人生日，都會請他們吃一碗長壽面。

記者觀察到，祥店誠信文明示范街不少餐飲商家的店鋪面積都不大，但小小的收銀臺總會空出一塊角落用于擺放遺失物品。只要失主回來找，都能物歸原主。

祥店誠信文明示范街除了55家餐飲店之外，還有47家零售店、25家服飾店和7家藥店診所等。與餐飲企業一樣，這些店家也把誠信作為經營的根本。

臺灣醫師陳新川經營10多年的長國診所，是示范街里的明星店鋪。由于醫術好、服務佳，他的診所在廈門老臺商中幾乎家喻戶曉，省內各地乃至從江西、湖北、內蒙古等地來求診的病人也絡繹不絕，一天看100多號病人都是常態。“誠信是一個醫生的立身之本，違心的錢我絕對不賺。”陳新川說，診所嚴禁過度醫療，開的都是實用有效的藥方，盡量讓病人花小錢就能治好病。此外，碰到外地的老病患，快遞郵寄藥品也從不收取額外費用。

機制：榜樣示范行業自律

近日，在示范街上，記者隨機選取鷺燕大藥房、來金服裝店、魅力陽光美容店等幾家店鋪逛逛。盡管商家類型不同，但顯眼位置都懸掛著企業法人代表簽字或蓋章的誠信文明經營承諾牌：“誠信立身、信譽立業，重信守諾、誠信經營；保證商品質量，杜絕假冒偽劣；堅持價格誠信，杜絕價格欺詐；規范經營行為，維護市場秩序……”

祥店社區黨委書記譚瓊蘭告訴記者，示范街創建工作開始前，社區就組織黨代表、物業代表、居民代表、商家代表等先后召開10多場座談會和聽評會，奠定了良好的群眾基礎。隨后，又對示范街商家進行全面調查摸底，采取“一店一表”的形式，為400多家經營戶建檔立冊，“這些做法增強了大家的主人翁意識，目前95%以上店家已簽訂誠信文明經營承諾書”。

此外，社區還建立示范街QQ群和微信平臺，發動居民、商家投票，真正把群眾公認、實績突出、作用明顯的黨員評為示范崗，引導廣大黨員把黨員身份亮出來、把承諾的事情做起來，讓先進的有光榮感、后進的有危機感。

而示范街的商家，則自發組建了商家聯盟協會。該協會結合實際制定標準，廣泛開展“百分滿意”商家評比活動。活動按照誠信經營、產品質量、服務態度等標準進行評比，參與商家186家，共有24家獲得“百分滿意”商家稱號。

“堅守誠信經營，回頭客多，還會介紹新客人，我們生意也越來越好。”來金服裝店經營者黃艷說，商家的誠信意識和信用水平在評比中進一步得到了提高，誠信二字也成為每個店家的“金字招牌”。

商家聯盟協會還以勞動合同簽訂率、誠信經營、關愛員工等為內容，開展愛員工的好領導、愛企業的好員工“雙愛雙評”活動，促使示范街勞動合同簽訂率從原來的66%提升到98.6%，社保繳交率從43%提升到85.2%，工資集體協商和集體合同從無到有，實現區域全覆蓋。這些評比活動，有效地引導了商家合法用工，反過來又促進了誠信經營。

誠信示范街區品牌，讓誠信經營的觀念深植到每個商家心中。采訪中，商家們都表示，誠信是生意經營長久的根本，消費者喜歡到這里來消費，正是得益于整個街區打造出來的誠信經營氛圍。