連續6年提升 2018年廈門市民質量滿意度出爐

原標題：連續6年提升 2018年廈門市民質量滿意度出爐

9月14日上午，全國政協常委、提案委員會副主任、原國家質檢總局局長支樹平應邀為廈門市管干部作質量強國戰略專題輔導報告。

根據廈門市2018年干部教育培訓計劃，市委組織部、市質監局還于本月下旬共同舉辦廈門市質量強市戰略專題培訓班，以進一步強化我市各級干部的質量意識，為推動我市高質量發展、打造高素質高顏值的現代化國際化城市、建設“五大發展”示范市打牢思想基礎。

9月是全國“質量月”，廈門市質量強市領導小組辦公室發文在全市范圍開展“質量月”活動，部署了一系列質量提升活動。

今年“質量月”活動主題為“加強市場監管建設質量強市”。9月3日，市質監局召開以“重信用、提品質、創品牌”為主題的2018年全市質量信用建設推進會，號召我市廣大企業深入開展質量提升行動，宣告我市2018年“質量月”活動正式啟動。

除了質監部門，“質量月”期間，我市市場監管、教育、公安、環保等33個部門和單位也各自從質量提升、質量宣傳、質量整治、質量服務、消費維權、改善營商環境等方面，籌劃安排了豐富多樣的活動，為企業提質轉型升級提供內生動力，為老百姓解決質量實際問題。

2017年度制造業質量競爭力指數出爐

廈門進入制造業

高質量發展領跑方陣

廈門網訊(廈門日報記者 陳泥 通訊員 章錦標)2017年，在廈門市委市政府正確領導下，全市認真貫徹落實“五大發展”理念，堅持穩中求進工作總基調，深化供給側結構性改革，促進新舊動能轉換，提升質量效益水平，穩步推進制造業轉型升級。

市質監局、市統計局、國家統計局廈門調查隊日前聯合發布的《2017年度廈門市制造業質量競爭力指數公報》透露，2017年度廈門市規模以上制造業質量競爭力指數為90.30，較2016年提高0.52，提前完成“制造業質量競爭力指數達到90分”的目標，邁入較強質量競爭力階段，我市也進入了制造業高質量發展“領跑方陣”。

12個統計指標6個有提升

從制造業質量競爭力12個統計指標來看，與2016年度相比，我市2017年工業成本費用利潤率、產品監督抽查合格率、出口商品檢驗合格率、研究與試驗發展經費比重、技術改造經費比重、人均產品銷售收入6個指標有所上升，產品質量等級品率、工程技術人員比重、質量管理體系認證率、新產品銷售比重、國際市場銷售率5個指標略有下降，每億元產值擁有專利數指標持平。

《公報》指出，總體來看，廈門市制造業產品質量安全穩定可靠，企業經營效益明顯提升，轉型升級步伐持續加快，高質量發展特征逐步顯現。不過，應重點關注企業新產品開發動力不足、國際貿易環境持續惡化等問題，防范內外部環境帶來的風險和挑戰。

湖里區排名躍居全市第一

根據測算，2017年，全市6個行政區制造業質量競爭力指數由高到低依次是:湖里區92.02，思明區90.72，集美區90.53，海滄區90.12，翔安區88.78，同安區85.89。

湖里區得分較上年提高1.66，位居全市第一。思明區、集美區、海滄區均進入較強競爭力階段，在全市處于“第二梯隊”，翔安區、同安區仍處于中等競爭力階段，在全市處于“第三梯隊”。

三個主要產業跨入較強競爭力階段

《公報》指出，2017年，全市5個主要產業中，平板顯示產業、機械裝備產業、生物與新醫藥產業質量競爭力指數分別為93.41、92.60和91.08，處于較強競爭力發展階段。計算機與通訊設備產業質量競爭力指數為89.03，處于中等競爭力發展階段。而農副產品和食品加工產業質量競爭力指數為78.79，處于欠競爭力發展階段。

與2016年度相比，生物與新醫藥產業顯著提高3.42，跨入較強競爭力階段；平板顯示、機械裝備兩大產業分別提高1.87和1.85，仍處于較強競爭力發展階段；計算機與通訊設備產業小幅提高0.47，處于中等競爭力發展階段；農副產品和食品加工產業小幅下降0.48，連續多年徘徊在欠競爭力階段。

2017年度六個服務行業顧客滿意度出爐

廈門服務業顧客滿意度測評

總體得分保持全省第一

廈門網訊(廈門日報記者 陳泥 通訊員 章錦標)為科學評估全市服務業質量水平，鞏固和深化質量強市建設，市質量強市工作領導小組辦公室委托第三方機構開展了2017年度廈門市服務業顧客滿意度測評，具體涉及銀行、旅游、養老服務、零售、移動通信、現代物流六個行業。測評結果顯示，2017年度，廈門市服務業顧客滿意度測評總體得分為81.13分、排名全省第一。

據測算，2017年度，我市六個服務業顧客滿意度得分及排名為:銀行業(83.78分)，居全省第一；移動通信業(82.21分)，居全省第一；旅游業(80.91分)，居全省第一；養老服務業(80.41分)，居全省第一名；零售業(78.47分)，居全省第二；現代物流業(81.01分)，居全省第三。

從全市六個區來看，服務業顧客滿意度測評平均得分由高到低依次是:思明區(82.09分)、集美區(81.32分)、湖里區(81.18分)、同安區(80.97分)、海滄區(80.69分)、翔安區(80.52分)。其中，思明區、集美區、湖里區高于全市平均水平(81.13分)，同安區、海滄區、翔安區低于全市平均水平。

據了解，此次是第二次委托第三方對我市六個服務行業開展顧客滿意度測評。

2018年市民質量滿意度出爐

市民質量總體滿意度

連續六年提升

廈門網訊(廈門日報記者 陳泥 通訊員 高麗軍)為大力弘揚“民生至上、品質廈門”城市質量精神，全面提高產品、工程、服務、環境和公共管理領域質量供給水平，持續提升市民質量知曉度、參與度和滿意度，市質量強市工作領導小組辦公室今年8月組織開展了市民質量滿意度調查，并征集市民關心的質量問題及意見建議。

日前公布的《2018年廈門市市民質量滿意度報告》透露，2018年，市民對我市質量總體滿意度為84.5分，較2017年的84.09分提高0.41分，連續六年實現穩步提升。

公共管理質量得分最高

據了解，本次測評采用現場問卷調查方式，問卷內容包括市民質量滿意度和市民關心的質量問題兩部分，共發放問卷2550份，回收有效問卷2505份。

測評結果顯示，按質量領域劃分，2018年產品質量、工程質量、服務質量、環境質量和公共管理質量滿意度分別為83.25分、85.38分、84.23分、83.72分、85.90分。同比2017年，產品質量、工程質量、服務質量和公共管理質量滿意度均有所提升，而環境質量滿意度則略有下降。

按行政區域劃分，各區市民質量滿意度依次為:思明區88.2分、集美區86.3分、海滄區84.67分、湖里區83.79分、翔安區80.36分、同安區80.04分。同比2017年，思明區、集美區、海滄區和湖里區均有不同程度的提升，而翔安區和同安區則有所下降。

民生相關領域質量最受關注

本次調查結果顯示，市民關注的質量類別與往年一樣，集中在與民生息息相關的各領域，其中，在產品質量方面，排名前三的類別為加工食品、電子產品、農產品；在工程質量方面，排名前三的類別為住宅、公共建筑、廠房；在服務質量方面，排名前三的類別為餐飲服務、住宿、購物服務；在環境質量方面，排名前三的類別為噪聲、一般垃圾處理、污水排放；在公共管理質量方面，排名前三的類別為醫療服務、中小學教育、公共交通。

本次調查還征集到市民對產品質量、工程質量、服務質量、環境質量以及公共管理質量領域的意見和建議共1180條。其中，產品質量方面共征集254條意見和建議，工程質量方面共征集208條意見和建議，服務質量方面共征集176條意見和建議，環境質量方面共征集253條意見和建議，公共管理質量方面共征集意見和建議289條。

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質量違法案例曝光

今年以來，市質監局以市民關心、關注的質量問題為重點，繼續加大質量、特種設備、計量等領域違法行為打擊力度，截至目前共計查處行政案件91起，罰沒款124萬余元，不斷推動企業提高誠信意識和質量水平，有力維護了市民質量合法權益。

案件1

生產不合格LED吸頂燈

涉案企業被罰沒4223元

艾笛森(廈門)光電科技有限公司生產的規格為D141248W的固定式燈具(LED吸頂燈)，經省產品質量監督檢驗研究院檢驗被判定為不合格，不合格項目為電源端子騷擾電壓。根據《廈門經濟特區產品質量監督管理條例》第十三條第一款第(三)項和第三十六條規定，質監部門對其作出沒收不合格固定式燈具(LED吸頂燈)1盞(備用樣品)，并處罰沒款人民幣4223元的處罰。

案件2

未經許可從事氣瓶充裝

涉事公司被罰20萬

廈門科氣工貿有限公司在氣瓶充裝許可證已經超過有效期的情況下，仍從事氣瓶充裝，被執法人員現場檢查發現。根據《中華人民共和國特種設備安全法》第八十五條第二款規定，質監部門當場責令停止無證充裝的違法行為，并依法沒收違法充裝的氣瓶16只，處罰款人民幣20萬元。

案件3

使用不合格電子秤

問題餐廳被罰1500元

位于思明區南華路23號的廈門市思明區趙富超餐廳一臺用于海鮮產品稱重結算的電子計價秤，在執法人員現場檢查中被發現，用2kg的砝碼檢定卻顯示了2.6kg的示值。后經市衡器檢定站檢定，該電子秤被判定為不合格計量器具。

依據《中華人民共和國計量法》第二十六條及《中華人民共和國計量法實施細則》第四十六條規定，質監部門對其作出沒收不合格電子計價秤1臺，并處罰款人民幣1500元的處罰。9月19日，市質監部門還牽頭組織集中銷毀42臺不合格電子秤活動。