廈門湖里區打造五星級公園公廁 榮獲全國示范案例

原標題：廈門湖里區打造五星級公園公廁 榮獲全國示范案例

▲公廁“酒店式”保潔

明亮如鏡的地、墻面，干凈如洗的如廁器具，五星級酒店標準的香氛氛圍，貼心設置的母嬰室，落花枯枝制成的藝術壁畫……閑情雅致的如廁環境，就在湖里區各處公園的一座座公廁中，成為城市文明的一處處“新靚點”。

廁所問題，不是小問題。一處處“新靚點”打造的背后，是湖里區在“大城管”機制下，引入實力國企創新實施物業化管理辦法，堅持不懈推進“廁所革命”，在各所公園公廁管理中融入物業管理理念，將公廁逐步升級改造為兼具衛生整理、休息乃至美觀等功能于一身的新空間。

正因如此，在日前由中國城市環境衛生協會主辦的2018年度公廁和垃圾分類示范案例征集活動中，湖里區捧回了“公共廁所示范案例”這份金燦燦的榮譽。

視覺提升 能在公廁“賞美景”

“我去當個清風閣主，你去當個松濤院長。”在虎頭山公園公廁里，這樣的玩笑話讓不少如廁的市民會心一笑。

在虎頭山公園公廁中，墻面上懸掛著兒童節活動制作的五彩干花。公園升級改造過程中遺留下的木料則被制作成指示牌，在男廁隔間門口掛著“松濤院”、“青楓閣”的牌子，女廁隔間門口則懸掛著“杏花村”、“玉蘭房”的牌子，既有文化品位又不失詼諧幽默。

干凈整潔的地面，清潔如洗的潔具，這些在湖里區的各所公園公廁中屬于標配。湖里區公廁管理從滿足基本如廁需求，延伸到注重公廁人性文明和環境容量，進一步優化公廁內外環境，給市民帶來視覺上的享受。

在燈塔公園公廁，則是另外一種景象。一所紅磚閩南式建筑融入在公園綠化中，周邊的草坪，公廁內門廊、內部空間添設的綠植，讓生態公廁理念由內及外。“閑情雅致”的如廁環境，幽默溫馨的提示語，優美的墻壁壁畫，干凈整潔的內部，湖里區每所公園公廁都有著不一樣的別致，帶給市民游客帶來視覺上的享受。

嗅覺控制 能在公廁“深呼吸”

“捂著鼻子進去，踮著腳尖出來”，曾經的公廁，常難免被這樣調侃。然而，當你走進仙岳山、薛嶺山、虎頭山、燈塔公園等湖里區公園公廁中會嗅到，一股怡人的古龍香水味彌漫在空氣中，讓人仿佛置身于五星級酒店公廁。

▲燈塔公園的母嬰室設置得溫馨又貼心

細心的市民還會發現，每段時間公廁中的香味還會發生變化，時而薰衣草香，時而檸檬香，時而還有新奇的百香果香。

對味道的控制，湖里區公園公廁管理方廈門湖里城頤公園管理有限公司通過實行精細化深度清潔作業模式，讓公廁從根本上解決臭味。在公廁管理員保證日常定期掃除、隨臟隨保潔的基礎上，湖里區公園公廁引進美國深度清潔供應商，每周定期對公廁進行潔具清潔、消毒、洗手間氣味控制等服務，實現公廁的深度保潔，從根本上解決臭味的產生。

臭味從根本上消除的同時，這些公廁還引入五星級酒店同款香氛，融入五星級酒店管理理念，打造酒店式香氛公廁。在自然通風、打掃及時的基礎上，空氣中彌漫的香氛，更能讓市民在清新的空氣和淡雅的香氛中“深呼吸”。

管理細致 能在公廁“享服務”

在五通燈塔公園的母嬰室里，不僅有供嬰兒使用的喂奶床，還有飲水機、貼心的暖奶器。每所公廁的洗手臺旁，貼心的“百寶箱”中放置了針線包、指甲刀、女性用品等，門廳中刷二維碼取紙器方便快捷，實現三秒鐘出紙，滿足市民應急所需。

不少公廁在重新打造的過程中，還實現了男女公廁蹲位比例的調整——適當增加女性如廁隔間，實現如廁空間的合理化分布。同時，還在不少公廁中設置了地面烘干機、電子滅蠅燈及空調等“軟裝”設備，確保公廁溫度適宜，保持地面干燥，從觸覺和知覺著手，提升智能化服務水平，多方面營造出舒適的環境。

▲薛嶺山公廁外貼心地設置了休息長椅

精細化的物業管理，在于管理單位的換位思考，實現如繡花般的細節設置和管理，充分從市民體驗的角度，從視覺、嗅覺、觸覺、知覺入手，不斷增加人性化設置，讓市民在公園如廁時體驗到尊重感、高貴感、安全感、舒適感和愉悅感，打造出公廁管理的“五感”服務。

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垃圾分類促進資源再利用

在日前由中國城市環境衛生協會主辦的2018年度公廁和垃圾分類示范案例征集活動中，“生活垃圾分類示范案例”同樣由湖里區摘得。

湖里區垃圾分類工作創新探索“1322”工作法，從建立一個強有力的組織機構，執法、宣傳、教育三管齊下，發揮企業、物業“雙業”作用，推行垃圾分類“雙四分”著手，探索出政府主導、法律先行、國企參與、多方宣傳的創新模式。

據統計，從去年5月份全市率先鋪開垃圾分類工作以來，湖里區垃圾日轉運量減少了20%，廚余垃圾日收運量從原來的10噸增加到400噸，資源化成效位列全市首位。同時，湖里區在今年2月起，每月全市各區和島內各街道生活垃圾分類工作暗訪得分排名中，獲得了七個第一。

創新互動公廁也能掃碼評價

“買買買”后來個好評，網絡點餐后來個好評，在湖里區的公園公廁里“方便一下”，也可以通過掃碼來個評價。

最近，湖里區多個公園公廁門口將貼出二維碼，市民游客只要拿出手機掃一掃，就可以對具體公廁的環境衛生情況、便民服務設施提供、公廁香氛管理感覺、保潔人員服務態度等進行滿意度評價，還可以提出具體的建議。

▲廁所隔間取名風雅幽默

建立起市民評價體制的背后，是湖里區在“大城管”機制下，對公園公廁管理工作的自信——高標準保潔的基礎上，湖里區采用三級巡查監督管理制度，通過日常檢查和督查檢查相結合，多方共同推進公園公廁管理工作。

湖里區還首度引入“市民園長”制度，通過“市民園長”對公廁定期評分，及時糾偏，并及時線下收集市民的意見，實現“人民公廁人民管，人民公廁為人民”——這是湖里區在公園公廁管理過程中始終秉持的理念。（海峽導報記者 林泓/文 常海軍/圖 通訊員 王光熙 游玲玉 鄭娜萍）