廈門集美行政服務中心一站搞定多項業務 多項舉措全市首創

原標題：廈門集美行政服務中心一站搞定多項業務 多項舉措全市首創

集美區行政服務中心一站即可搞定多項業務。

集美區誠毅大街1號之1每天人來人往，市民踏進這棟樓，便能“一站式”搞定多項業務。這里就是集美區行政服務中心。在紅彤彤的嘉庚瓦下，行政服務中心大樓與周圍新城建筑連成一片，形成了獨特的嘉庚建筑群。

集美區行政服務中心，是集美區政府提供公共服務的重要平臺。多年來，行政服務中心不斷創新，以“便民、高效、公開、廉潔”為服務理念，探索更加完善的“便民”“惠民”服務體系，打通群眾辦事的“最后一公里”。

半年籌備“政務大超市”

一進入行政中心一樓，就有一個服務引導臺。工作人員和“紅馬甲”耐心地為市民提供指引和咨詢服務。總建筑面積10721平方米的行政中心，共有3層辦事大廳，60個入駐單位、109個窗口，可辦理1057項事項。其中，行政審批項519項，公共服務事項538項，為市民提供“一站式”服務。

“2013年12月30日，行政服務中心正式對外服務，首批入駐的只有32個單位。”集美區行政服務中心管委會常務副主任陳仲興說，行政服務中心的前身是集美區政務中心，成立于2000年，當時的政務中心是一個辦事大廳，進駐的單位只有建設局、國土資源局、城市規劃、環保局和經貿局，沒有辦事職能，要將申報材料拿回政府各職能部門才能進行審批。

隨著“放管服”改革不斷深入，2013年6月，陳仲興等人接到任務，要籌建區行政服務中心。“從大樓的內部裝修，到區域劃分，再到征集單位入駐等，僅6個月就完成了。”陳仲興說，當時很多人用“不可思議”來形容這棟“政務大超市”。

多項舉措為全市首創

在行政服務中心大樓里，每層都有便民自助終端機，終端機上分辦事、便民、信息三塊。陳仲興介紹，該終端機整合現有社保、公安、稅務等服務平臺，推行全區通辦、雙向預約和無紙化辦事。在這臺機器上，市民可進行辦事預約和非稅、交通、水電等各類繳費，同時政務信息和就業信息、旅游、圖書等資源公開，就連個人和企業的紅黑名單，也能一鍵查到。

“目前，全區共放置85臺，延伸到各個村居，市民在家門口也能辦業務。”陳仲興說，集美區在全市率先實現多功能自助一體機鎮街、村居全覆蓋，優化了政務服務方式，進一步便民惠民。

2016年，集美區行政服務中心在全市首創開設了惠企窗口，對全區惠企事項實行應進必進、綜合受理、一窗通辦；同時，針對執行惠企政策過程中辦事流程不規范、審批時限不明確、審批時限過長等問題，對入駐惠企窗口的惠企事項進行辦事流程規范和辦事時限壓縮，將審批流程控制在3個環節之內，審批時限壓縮在法定時限的35%以內，33個事項共壓縮760個工作日，提速62.1%，大大方便企業。

目前，入駐集美區行政服務中心惠企窗口的有集美區經信局、發改局、商務局、人社局等7家涉企單位，涉及惠企惠職政策71項。窗口設立以來，共辦件4.47萬件，惠及企業3.51萬家次，惠及83.48萬人次，獎補7.44億元。此外，集美區行政服務中心大廳的硬件設施也是居全市前列，更是全市首次在行政服務中心安裝AED，引進智能機器人等，為群眾打造一流的辦事環境。(記者宗琴通訊員孫麗娟)