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      原標題:“大波浪”沒燙成長發變“枯草” 女子燙發遇上糟心事

      -市民李女士遇糟心事,店家也給不出解釋

      -專業人士稱影響燙染效果的因素很多,消費者需謹慎

      “大波浪”沒燙成長發變“枯草” 女子燙發遇上糟心事

      李女士燙后的頭發變得跟“枯草”一樣。

      海峽網訊 (文/圖廈門日報記者 陳雅真 薛堯 實習生 林欽圣) 原本想燙個“大波浪”,不想一頭長發變成“枯草”。近日,市民李女士撥打本報968820熱線講述她在燙發過程中遇上的糟心事。

      遭遇 燙發后頭發干枯易斷

      “造型都還沒做,頭發就變成這鬼樣子。”近日,記者在新華路附近見到李女士,她告訴記者,前幾天,她到新華路上一家名為“如意理發店”的店里燙頭發。“我想燙個‘大波浪’”,店員說可以,我們談好280元的費用。”李女士說, “當時,店員拿來藥水在我頭發上涂抹搓揉,接著用毛巾包裹住頭發。”約20分鐘后,店員打開毛巾查看進度,開始不斷催促李女士去清洗頭發,她用手摸了摸頭發,發現輕輕一拉,三五縷頭發就斷裂在手中。

      隨后,店員幫李女士將頭發洗完吹干后,李女士發現,她原本一頭長發變得跟“枯草”一般,沒有光澤,用梳子梳,發尾還總是打結。“當時我嚇得‘哇’一聲就哭出來了。”李女士當場要求店家進行賠償。

      調解 雙方還在協商處理

      近日,記者跟隨李女士來到該理發店。店家稱,給李女士燙發的流程,是嚴格按照正常流程進行的,燙發液也不止李女士一人使用過,從來沒有出現過類似問題。出事后,理發店也在積極幫李女士想辦法,還特意帶她去找別的師傅做了修復。

      店家告訴記者,經過兩人初步協商,店家同意賠償李女士1200元,并贈送一套價值400余元的護發油套裝。但李女士后來再次與店家取得聯系,希望商家支付其去其他理發店接發、染燙等的費用,共計3000余元。

      經過市場監督部門積極協調,李女士與店家仍然沒有達成最終協議,目前雙方還在繼續協商處理中。

      提醒

      燙染前應了解自身發質

      “根據我們近30年的美發經驗,李女士頭發出現此情況,很可能是由多方面原因導致的。”廈門市美發美容化妝品行業協會執行會長、秘書長陳玉英告訴記者,店家的燙發技術和把控時間是否得當、使用的燙發藥水是否根據顧客的發質來確定,這兩者和最終的燙發效果息息相關。同時,如果消費者本身有過多次頭發燙染的經歷,自身的發質條件較差,也可能出現上述情況。

      陳玉英提醒:在追求變美的路上,切勿盲目跟風,要詳細了解自身發質情況后再進行燙染;建議消費者選擇到有營業資質的美發店進行相關美發、護發,一旦出現問題,應及時與店家進行溝通,在溝通得不到解決時再投訴于相關單位。

      責任編輯:黃仙妹

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