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      原標(biāo)題:廈門:“五一”假期投訴 餐飲住宿居首

      記者昨日從廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,剛剛過去的“五一”小長(zhǎng)假,市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心共登記各類信息1102件,其中投訴238件、舉報(bào)30件,解答各類咨詢834件。餐飲及住宿服務(wù)、電信服務(wù)及食品等投訴量位居前列。

      據(jù)了解,小長(zhǎng)假期間,餐飲及住宿服務(wù)投訴量居首,主要涉及預(yù)訂的酒店或民宿到店后要求加價(jià),商家在網(wǎng)站上宣傳的客房設(shè)備和環(huán)境與實(shí)際不符等;電信服務(wù)位居其次,主要反映網(wǎng)絡(luò)接入故障、寬帶運(yùn)行不暢等。此外,網(wǎng)絡(luò)游戲引發(fā)的消費(fèi)爭(zhēng)議投訴量增長(zhǎng)顯著,主要集中在網(wǎng)游充值糾紛等,如消費(fèi)者董先生反映網(wǎng)絡(luò)游戲商不履行其承諾的“充值領(lǐng)道具”優(yōu)惠活動(dòng),導(dǎo)致其充值金額作廢。

      值得關(guān)注的是,“五一”期間,12315平臺(tái)接到消費(fèi)者文體娛樂服務(wù)投訴類型更加趨于多樣化,從過去主要集中在健身、美容美發(fā)預(yù)付卡消費(fèi)問題、團(tuán)購(gòu)券使用問題等,向演出門票、景點(diǎn)游玩、兒童游樂園、影院放映等領(lǐng)域擴(kuò)展。投訴內(nèi)容主要反映辦理的會(huì)員卡無法享受承諾的服務(wù),團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠票、優(yōu)惠券設(shè)置使用條件或要求加價(jià)使用等。(記者 陳泥)

      責(zé)任編輯:黃仙妹

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