廈門稅務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效 滿意度連續(xù)四年躋身全國前十

廈門日報訊（記者 陳泥）營商環(huán)境體現(xiàn)一個城市的核心競爭力，是推動高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。近年來，廈門持續(xù)推動營商環(huán)境提升工作，廈門市稅務(wù)局認真貫徹國家稅務(wù)總局、廈門市委市政府關(guān)于營商環(huán)境建設(shè)工作部署和要求，聚焦納稅人辦稅的堵點、痛點和難點，主動創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力打造稅收營商環(huán)境新品牌，在全國納稅人滿意度調(diào)查中，連續(xù)四年躋身前十位。

近日，在國家發(fā)改委組織的2019年全國營商環(huán)境評價中，廈門位居全國前列，其中納稅指標成績優(yōu)異，領(lǐng)先其他參評城市，為廈門打造國際一流營商環(huán)境貢獻了“稅務(wù)力量”。

深入服務(wù)更“懂企”

精準落實稅費優(yōu)惠政策

營商環(huán)境要彰顯用戶至上。為給納稅人、繳費人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，廈門稅務(wù)部門轉(zhuǎn)變角色定位，著重從企業(yè)角度出發(fā)，在“懂企”上下大功夫，針對不同企業(yè)的發(fā)展需求，持續(xù)推出多項服務(wù)新舉措，進一步便利辦稅繳費，讓納稅人、繳費人更快更好地享受減稅降費紅利。

位于廈門市火炬高新區(qū)的廈門麥克瑪視電子信息技術(shù)有限公司，是一家以智能相機模具監(jiān)視器及智能視覺軟件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的高新企業(yè)。受新冠肺炎疫情及中美貿(mào)易摩擦影響，企業(yè)今年4月起陸續(xù)收到暫停訂單的郵件，面臨較大資金壓力。在此情況下，稅務(wù)部門針對該企業(yè)每年技術(shù)研發(fā)投入占同期銷售收入總額比重高達14%以上的特點，為企業(yè)定制“一企一策”個性化服務(wù)，及時落實各項稅費優(yōu)惠政策。

“據(jù)估算，公司今年可享受企業(yè)所得稅延緩繳納15萬元，階段性減免社保費13萬元，研發(fā)費用加計扣除282萬元等稅收優(yōu)惠政策。”企業(yè)創(chuàng)始人賴明鐘說，得益于稅收優(yōu)惠政策支持，企業(yè)不僅不用減員，還引進一批研發(fā)和銷售人才，研發(fā)之路走得更穩(wěn)了。

深入了解企業(yè)實際情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求精準服務(wù)，廈門市稅務(wù)局通過增值稅稅收大數(shù)據(jù)拉取符合稅費優(yōu)惠的企業(yè)名單，多次深入轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)開展調(diào)研，詳細了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況和所需所求，對企業(yè)經(jīng)營情況了然于胸。

創(chuàng)新服務(wù)更便利

95%業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理

營商環(huán)境要彰顯效率至上。立足于“便”，廈門稅務(wù)全力打造“網(wǎng)上辦稅為主，自助辦稅、掌上辦稅為輔，現(xiàn)場辦稅兜底”的“非接觸式”納稅服務(wù)體系。目前，廈門95%的業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上無紙化辦理，網(wǎng)上申報率和繳費率均超99%；代開發(fā)票、個人參保等高頻業(yè)務(wù)通過“廈門稅務(wù)掌上辦稅廳”小程序辦理。廈門稅務(wù)還率先推出“涉稅費文書電子送達”服務(wù)，方便納稅人第一時間接收文書，目前已有超過九成的納稅人簽約。在福建省自貿(mào)試驗區(qū)已通報的創(chuàng)新舉措中，“涉稅電子文書網(wǎng)上送達服務(wù)”等8項舉措被評定為全國首創(chuàng)。

立足于“聯(lián)”，廈門稅務(wù)進一步打破部門間的信息壁壘，以數(shù)據(jù)在部門間的“穿墻打洞”換來市場主體的“立等可取”。市稅務(wù)局與市自然資源規(guī)劃局、市住房保障和房屋管理局合作，實現(xiàn)存量房交易登記全程網(wǎng)辦；積極配合市場監(jiān)管部門優(yōu)化企業(yè)開辦流程，實現(xiàn)開辦企業(yè)線上“一網(wǎng)登錄、一次申請、一趟不用跑”，線下“一個環(huán)節(jié)、一窗辦理、一日辦結(jié)”；與市住房公積金中心合作，在全國率先實現(xiàn)住房公積金業(yè)務(wù)在電子稅務(wù)局“一次登錄、一網(wǎng)通辦”。

立足于“簡”，廈門稅務(wù)打通系統(tǒng)、稅種間的數(shù)據(jù)通道，支持更大范圍的數(shù)據(jù)自動采集。增值稅申報提供“智能歸集”功能，自動預(yù)填數(shù)據(jù)，減少90%填寫項目，逾九成納稅人實現(xiàn)“零錄入”，平均每次填報時間縮短至3分鐘以內(nèi)；主稅附加稅合并申報，無需另行填寫申報表；企業(yè)所得稅提供“一鍵零申報”、簡易申報功能，約45%項目實現(xiàn)免填。住房公積金申報在全國率先實現(xiàn)與其他稅費“一網(wǎng)通辦”，申報時只需填寫2個數(shù)據(jù)，如無變化每年只需申報一次。

一系列便民服務(wù)舉措，切實提升辦稅體驗，營造出更加“省事、省時、省心”的辦稅繳費環(huán)境。

規(guī)范執(zhí)法更透明

執(zhí)法信息實現(xiàn)線上全公開

營商環(huán)境要彰顯法治至上。2019年，廈門稅務(wù)在全國率先上線手機微信端“稅務(wù)執(zhí)法信息公示平臺”，所有執(zhí)法信息實現(xiàn)網(wǎng)站和手機端全公開，2020年又升級公示平臺，實現(xiàn)執(zhí)法信息便捷查詢。2020年上半年，平臺公開1.83萬件公示行政許可案件、1.7萬條欠稅信息、2000多件一般程序行政處罰案件、137件重大稅收違法失信案件等，有力保障了行政相對人、社會公眾對稅務(wù)行政執(zhí)法工作的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓稅務(wù)執(zhí)法“在陽光下運行”。

“大數(shù)據(jù)與政務(wù)管理的結(jié)合，為真正落實‘放管服’打開了新的窗口。”廈門市稅務(wù)局相關(guān)負責人接受采訪時表示。廈門市社會信用信息共享平臺目前匯集了58個單位1.4億條信用信息，以此為依托，廈門稅務(wù)全面實施信息管稅、信用管稅“雙信”稅收風險防控模式，關(guān)口前移、預(yù)防在先。在申報系統(tǒng)中嵌入風險掃描系統(tǒng)，利用稅收大數(shù)據(jù)主動為企業(yè)開展“稅收體檢”，方便納稅人分析申報數(shù)據(jù)、規(guī)避化解稅收風險；持續(xù)推動稅收信用體系建設(shè)，推進納稅信用社會化應(yīng)用，向市信用信息共享平臺上傳行政許可、行政處罰、欠稅、社保欠費、非正常戶等信用數(shù)據(jù)。