著力規(guī)范旅游秩序 廈門對曾厝垵及環(huán)島路沿線開展檢查

清明、五一小長假臨近，旅游市場逐步復(fù)蘇，我市著力規(guī)范旅游秩序、保障游客權(quán)益，營造文明有序舒適的旅游環(huán)境。昨日，思明區(qū)文旅局聯(lián)合運管、文旅執(zhí)法、公安、城管、市場監(jiān)管等執(zhí)法部門，前往曾厝垵及環(huán)島路沿線開展聯(lián)合執(zhí)法檢查行動。

部門聯(lián)動 常態(tài)化重拳整治旅游亂象

在游客較為集中區(qū)域，檢查組重點圍繞曾厝垵周邊營運車輛、帶隊導(dǎo)游、旅行社門店等，檢查是否有“黑車”“黑導(dǎo)”“黃牛”和不合理低價游等現(xiàn)象。

“我市對旅游重點區(qū)域車輛執(zhí)法檢查目前已常態(tài)化，節(jié)假日期間將進一步加大巡查力度。”廈門市交通執(zhí)法直屬大隊中隊長楊智勇在抽查營運車輛時介紹，營運車輛必須要提供網(wǎng)約車駕駛員證和網(wǎng)約汽車運輸證，否則將面臨罰款及暫扣駕駛證等處罰。檢查人員在曾厝垵還對旅行社服務(wù)網(wǎng)點與“黑車隊”和其他不法商家勾結(jié)欺騙游客等問題進行排查。

思明區(qū)文旅局有關(guān)負責(zé)人介紹，近段時間來，我市多部門聯(lián)合重點治理“黃牛”、野導(dǎo)、無證旅行社服務(wù)網(wǎng)點和“黑車”等問題，切實重拳出擊，整治各種亂象，做到真管真嚴、長管長嚴。

檢查組還到曾厝垵旅游集散服務(wù)中心檢查服務(wù)引導(dǎo)工作。為給游客帶來更有溫度、更高品質(zhì)的旅游體驗，思明區(qū)著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，各相關(guān)部門通過單位網(wǎng)站、公眾號、手機短信等渠道，以及在景區(qū)、碼頭、車站等游客聚集區(qū)域和游客服務(wù)中心、交通工具上播放、張貼溫馨提示，發(fā)揮志愿者作用，做好導(dǎo)流、服務(wù)和警示，營造便利、安全的旅游環(huán)境。

齊抓共管 建立全方位協(xié)調(diào)長效機制

旅游產(chǎn)業(yè)是思明區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)，在全市旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。當(dāng)前，思明區(qū)正著力創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)，并以此為抓手，在創(chuàng)新體制機制、強化政策保障、規(guī)范秩序與安全體系、完善環(huán)境保護機制等方面力求先行。

近期，思明區(qū)對旅游市場加強了“三車”(出租車、網(wǎng)約車和“黑車”)“三點”(旅行社服務(wù)網(wǎng)點、帆船票務(wù)點和散客接待點)“三店”(海鮮排檔店、“開蚌取珠”店和購物店)和“三類人員”(“黃牛”、假導(dǎo)和拉客仔)的綜合整治，我市景區(qū)、旅行社也紛紛自覺加入反對旅游市場違規(guī)亂象的行列中。觀音山巨鵬飛旅游度假區(qū)有關(guān)負責(zé)人表示，景區(qū)通過市場、財務(wù)、客服等部門建立起一套完善的票務(wù)及團隊游客入園機制，有效杜絕了“黃牛”、不合理低價游等現(xiàn)象。“所有產(chǎn)品上線之前我們都會嚴格篩選，”福建省超越未來國際旅行社負責(zé)人表示，他們會對線路行程仔細甄別，發(fā)現(xiàn)有過多購物點等不合理低價游產(chǎn)品都會拒絕上架銷售。

文旅、公安、市場監(jiān)管、交通執(zhí)法、文化執(zhí)法等重點監(jiān)管部門和各街道加強協(xié)同，推進綜合治理——記者了解到，思明區(qū)已形成了一套旅游市場“5+9”聯(lián)動協(xié)作聯(lián)管共治工作機制，即5個部門、9個街道聯(lián)動協(xié)作，建立起齊抓共管、分工明確、職能互補、溝通及時、協(xié)調(diào)有序的長效監(jiān)管機制。

此外，為了迎接即將到來的清明、五一小長假和逐步升溫的旅游市場，思明區(qū)文旅部門還多措并舉，在提升游客體驗上下功夫，推出豐富多彩的旅游產(chǎn)品，包括紅色旅游等主題線路。(廈門日報記者 吳君寧)